提升產品價值及用戶黏性 AIGC助力智能家電進入3.0時代
人工智能內容自動生成技術(AIGC)在家電圈火了。產品美的價值及用、長虹、戶黏TCL、力智海信視像等國內眾多家電品牌相繼宣布加入“百度文心一言”，電進代向智能家居時代加速前行。提升業內人士告訴記者，產品應用 AIGC技術勢必會給家電行業帶來前所未有的價值及用變革，提升產品的戶黏價值以及用戶的使用黏性，有望突破家電市場規模觸頂的力智困局。
今年2月，電進代TCL實業宣布成為百度文心一言首批生態合作伙伴，提升與百度攜手引領智能終端技術升級新浪潮，產品成為首家接入百度文心一言的價值及用國內家電企業。隨后，海信視像、長虹相繼宣布將把智能對話技術成果應用在產品端。美的集團也表示，將通過前沿的生成式AI技術，助力用戶實現智能家居場景下自然流利的對話。ChatGPT等大語言模型迅速向家電多個垂直領域擴散。
TCL實業CTO孫力表示，對于TCL來說，大模型目前的應用主要包括智能語音助手和AIGC內容生成方面的業務場景，以及企業內部運營效率提升的創新。智能電視與AIGC技術的融合，將利用大模型的能力升級語音交互的體驗。在AIGC的催化下，人與智能終端的交互將進一步普及，而屏幕仍然會是人與數據之間的交互核心。
老板電器的首席營銷官葉丹芃告訴記者：“2022年老板電器就正式發布了ROKI數字廚電，打造全球首位AI烹飪助理。他們構建了一個AI烹飪助理的角色，伴隨ai算法、自學習、語音解析、虛擬人等技術，利用智能算法助力菜品的創作。而且還可以幫助不會做飯的人擺脫對火候控制、時間掌握等復雜環節的困擾。”
記者在采訪中了解到，AIGC技術可以實現家居設備的智能化和互聯。通過學習用戶的生活習慣和偏好，AIGC可以幫助用戶實現對家居設備的智能控制，并根據用戶需求提供更多個性化服務。而且AIGC可以通過整理和分析用戶的個人數據為用戶提供精準的生活建議，從而提高生活品質。
奧維云網總裁助理兼研究創新部總經理趙梅梅告訴記者，我國的智能家電市場已經走過了智能單品階段、互聯網智能階段，下一個明確的走向就是人工智能家電。人工智能家電是能夠理解和識別用戶發出的復雜指令和模糊指令，主動理解用戶需求，主動決策的聰明家電。家電品牌和廠商采用AIGC技術和人工智能技術的主要目的莫過于提高用戶的交互體驗，驅動用戶更新換代需求，提升產品價值和用戶黏性，進而突破家電市場目前需求和規模觸頂的困局。
GfK中怡康中國資深分析師任凌翔表示，家電智能化是行業發展的大趨勢，其中電視機的智能化在主要品類中遙遙領先，2022年智能化率進一步提升達到了95%。隨著AIGC的逐步應用，電視的語音搜索能力將得到大幅提升，更吻合消費者的實際需求。另外，電視亦可作為交互中樞，用來控制其他智能設備和智能場景。白電與廚房大電的智能化率過去一年也顯著提升，空調最高達到68%，其他品類皆超過四成。AIGC帶來的豐富場景應用，將加速白電與廚房大電的智能化普及，同時刺激市場增長。
業內專家普遍看好AIGC在智能家電中的發展勢頭。任凌翔認為，未來AIGC技術將變得更加成熟，一方面是人機交互更加順暢，智能設備更懂人的需求，通過一個簡單的指令，甚至可以是模糊指令，智能設備能自動實現后續一系列復雜的操作。而另一方面，通過AIGC和人工智能可以實現真正的全屋無感智能，無需消費者的指令，便可根據用戶需求和習慣，自動創建居家場景，并作為智能中樞控制協調數十上百的智能設備，通過主動無感的運作大幅提升消費者的體驗，讓消費者過上真正的智慧生活。趙梅梅則表示：“AIGC技術和人工智能的發展在未來有望實質性推動智能家居領域的發展。所有家居產品互聯互通，提升設備的學習能力、理解能力、聯想能力、主動服務能力亦指日可待。目前的用戶與智能家居產品的‘命令式交互’也將升級為‘理解式交互’。”
不過， AIGC技術在智能家電領域還處于起步階段。部分擁有智能家電自主研發能力的公司告訴記者，他們暫未引入AIGC技術，主要的原因是目前該技術能夠實現商用化的產品很少，而且AIGC技術不夠成熟。但如果未來有合適的契機，他們還是會考慮納入AIGC技術。
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