4月12日凌晨，易購(gòu)孕嬰蘇寧易購(gòu)APP緊急上線防疫特需服務(wù)通道，特需通道解決上海地區(qū)獨(dú)居老人、服務(wù)孕婦、解決嬰兒、獨(dú)居等特殘障人士、老人防疫人員等特殊人群在封城期間的需人特別需求。蘇寧易購(gòu)特需服務(wù)通道將面向特需人群開(kāi)啟特供，群需求提供剛需民生物資和應(yīng)急商品的蘇寧上線上海即時(shí)保障服務(wù)。

　　據(jù)了解，易購(gòu)孕嬰在封控期間，特需通道上海市居民可登陸蘇寧易購(gòu)APP，服務(wù)搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，解決按頁(yè)面提示填寫(xiě)特殊人群需求。獨(dú)居等特蘇寧易購(gòu)將根據(jù)不同的人群需求，匹配附近的蘇寧易購(gòu)門(mén)店、家樂(lè)福超市安排“特需專(zhuān)員”，專(zhuān)人采購(gòu)特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù)，盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線客服將在9-24點(diǎn)在線提供服務(wù)。

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