家電回收“一口價(jià)”影響用戶換新意愿
一臺(tái)尚能正常使用的家電冰箱，無論品牌、回收換新成都外圍（外圍預(yù)約）外圍女價(jià)格（電話微信189-4469-7302）提供一二線城市真實(shí)上門外圍上門外圍女，快速安排90分鐘到達(dá)品相、影響用戶意愿使用年限，一口價(jià)回收時(shí)往往是家電“一口價(jià)”60元，而油煙機(jī)、回收換新灶具更是影響用戶意愿一概0元，相當(dāng)于“白送”。一口價(jià)
新一輪家電以舊換新正如火如荼進(jìn)行，家電在此過程中，回收換新舊家電如何估值作價(jià)，影響用戶意愿是一口價(jià)繞不開的話題，也直接關(guān)系到消費(fèi)者的家電換新體驗(yàn)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，回收換新不少消費(fèi)者反映目前舊家電的估值偏低，獲得感不強(qiáng)、吸引力不足在一定程度上影響到人們換新的意愿。
現(xiàn)狀：5年10年冰箱回收都是60元
李女士家中目前使用的冰箱是2014年裝修房子時(shí)買的，當(dāng)時(shí)一臺(tái)300多升的三門冰箱花了她大幾千元。10年過去，老冰箱整體功能還算正常，但偶爾也會(huì)鬧點(diǎn)“小脾氣”，尤其是在夜深人靜時(shí)，“嗡嗡嗡”的工作響聲著實(shí)有點(diǎn)吵人。
李女士一查，原來，這臺(tái)老冰箱已到了“退役”之年。成都外圍（外圍預(yù)約）外圍女價(jià)格（電話微信189-4469-7302）提供一二線城市真實(shí)上門外圍上門外圍女，快速安排90分鐘到達(dá)根據(jù)中國家用電器協(xié)會(huì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，家用洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)的安全使用年限一般為8年，家用電冰箱、房間空調(diào)器安全使用年限為10年。
“要不換一臺(tái)新的吧。”最近國家推出家電以舊換新的政策，各種補(bǔ)貼和優(yōu)惠讓她動(dòng)了念頭。按照家電銷售企業(yè)推出的以舊換新方案，舊家電可以作價(jià)回收，相當(dāng)于抵扣一部分新家電的價(jià)格，更優(yōu)惠了。
李女士在門店看了一圈，對(duì)幾款新冰箱都挺滿意：不僅容量大、外觀時(shí)尚，還可以智能聯(lián)網(wǎng)，工作時(shí)也更節(jié)能“靜音”。不過，當(dāng)她聽說一臺(tái)舊冰箱在以舊換新時(shí)僅僅能作價(jià)60元時(shí)，多少還是有些意外：回收價(jià)咋這么低？
“舊冰箱如果壞了也就算了，現(xiàn)在還能正常使用而且外觀保養(yǎng)得也不差，再怎么著也值上百元吧，現(xiàn)在這價(jià)格不就等于白扔嗎？”如此低的回收價(jià)格令李女士感到不值，思考一番后，她決定先“湊合”一陣再做打算。
即便沒有“超期服役”，舊家電的價(jià)格同樣也上不去。感覺制冷效果有些不如以前，趙女士將用了5年的冰箱拿去以舊換新，舊冰箱回收價(jià)也只有區(qū)區(qū)60元。
以舊換新過程中，舊家電因回收價(jià)格太低而被“吐槽”，并非個(gè)案。有的消費(fèi)者抱怨“買家電的時(shí)候是一筆巨款，賣的時(shí)候感覺‘一文不值’”，沒有獲得感；有的消費(fèi)者質(zhì)疑“為何用一年跟用十年一個(gè)價(jià)”，沒啥吸引力。
體驗(yàn)：冰箱洗衣機(jī)電視都是“一口價(jià)”
記者發(fā)現(xiàn)，從主流平臺(tái)企業(yè)回收舊家電的標(biāo)準(zhǔn)來看，偏低的回收價(jià)格是目前存在的普遍問題。大家電如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視等，不論使用年限、品牌、品相等，往往都是“一口價(jià)”回收。除空調(diào)能給出“3位數(shù)”的報(bào)價(jià)外，其他大家電多在30多元至60元之間。
“免費(fèi)上門拆卸搬運(yùn)，不論品牌，不論好壞。”蘇寧易購近期正在全面推進(jìn)家電以舊換新。記者在官方網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，空調(diào)是大家電里評(píng)估值最高的，其中掛機(jī)空調(diào)為220元，柜機(jī)空調(diào)為400元。20寸以上的老式電視和32寸以上液晶電視回收價(jià)格均為35元；冰箱雖按照100升以上單門、雙門、三門、對(duì)開門、多門及冷柜等類型分類，但評(píng)估價(jià)格都是60元。洗衣機(jī)大體類似，4公斤以上的滾筒、波輪均作價(jià)為50元，而雙缸洗衣機(jī)更低一些，只有38元。
另一家京東平臺(tái)的情況也類似。記者對(duì)舊家電進(jìn)行價(jià)格評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，以空調(diào)柜機(jī)為例，不論何種品牌均估價(jià)為400元，掛機(jī)價(jià)格為220元；4公斤以上的波輪、滾筒洗衣機(jī)均為50元；100升以上的冰箱均為60元；32寸以上液晶電視35元，老式顯像管電視35元。
而像油煙機(jī)、灶具等廚衛(wèi)家電大多數(shù)更是“無殘值”，也就是0元。以燃?xì)庠顬槔谄脚_(tái)參與以舊換新時(shí)，就會(huì)顯示“無殘值，代處置”，即可以免費(fèi)上門拆機(jī)搬運(yùn)，但無舊機(jī)款發(fā)放。
記者又來到南三環(huán)附近的一家家電門店探訪，發(fā)現(xiàn)線下賣場(chǎng)對(duì)舊機(jī)的估值與線上基本一致。比如某品牌一款標(biāo)價(jià)4799元的1.5P新款掛機(jī)空調(diào)，換新補(bǔ)貼再加上門店的各種優(yōu)惠，可將價(jià)格降到3799元。“家里如果有舊空調(diào)，折舊還能讓您再少掏200多元。” 空調(diào)銷售人員說，因?yàn)榭照{(diào)里面有銅管，所以折舊價(jià)會(huì)高一些，但其他像冰箱、洗衣機(jī)等家電回收基本作不上價(jià)格，“也就幾十元錢的事兒”。
探因：渠道單一八成舊家電直接拆解
用了一年的家電和用了十年的家電，怎么就會(huì)出現(xiàn)“一口價(jià)”？舊家電的回收價(jià)格為何上不去？業(yè)內(nèi)人士將癥結(jié)歸結(jié)于渠道，目前舊家電回收渠道太過單一，大部分用于直接拆解，這就很難讓回收的家電擁有更高的價(jià)值，自然也就難以“高價(jià)”回收。
“從材料看，空調(diào)含有銅、鐵、鋁等金屬，回收時(shí)相對(duì)來說更值錢一些，而像冰箱、洗衣機(jī)、電視等家電，這樣的金屬含量相對(duì)較少，所以殘值較低，也就是常說的不值錢。”北京蘇寧幫客售后運(yùn)營中心總監(jiān)趙丙華告訴記者。
在殘值本就不高的情況下，大部分舊家電由于沒有流通到二手市場(chǎng)的價(jià)值，回收時(shí)自然抬不上價(jià)。趙丙華介紹，從目前回收舊家電的處理情況看，有80%進(jìn)入拆解環(huán)節(jié)，包括冰箱、電視等大家電以及油煙機(jī)、燃?xì)庠畹龋瑥南M(fèi)者手中回收后最終就是送到拆解公司。只有大約20%通過合作的回收商進(jìn)入二手市場(chǎng)，主要集中在空調(diào)、洗衣機(jī)領(lǐng)域。
據(jù)了解，回收的洗衣機(jī)、空調(diào)經(jīng)過清洗、消毒之后有可能被二次利用。掛機(jī)空調(diào)回收價(jià)目前大概為220元一臺(tái)，經(jīng)過整修后，二手市場(chǎng)價(jià)可賣到大約450元，成色好的能賣到500元，這中間會(huì)讓回收商有一定利潤(rùn)。冰箱則有所不同，雖然有的功能正常仍可使用，但被二次利用的機(jī)會(huì)其實(shí)很低。這一方面是由于舊冰箱很難除味，另一方面則是涉及食品，很多人在心理上并不接受舊冰箱。
記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，相較于以舊換新，消費(fèi)者如果只是想要賣舊，以一臺(tái)舊冰箱為例，甚至連60元的報(bào)價(jià)也拿不到。
不少回收人員就表示，由于運(yùn)輸成本和人工成本都較高，還得從樓上搬運(yùn)下來，如果單獨(dú)回收這些舊家電，回收成本可能比回收價(jià)值還要高，他們并不愿去。
舉個(gè)例子來說，按目前情況，一臺(tái)熱水器、煙氣灶具的拆機(jī)成本大約在二三十元左右，運(yùn)輸成本大概是四十元一件。舊家電回收當(dāng)天一般是無法直接送到拆解公司，這就需要租倉庫暫時(shí)存放。人工、拆機(jī)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等成本全部算下來，分?jǐn)偟矫考f家電的回收成本可能超過100元，這比一臺(tái)舊家電回收的價(jià)格高出一倍也不止。
趙丙華介紹，為此家電平臺(tái)企業(yè)甚至要拿出一部分資源用于補(bǔ)貼舊家電回收，覆蓋拆機(jī)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、租倉庫的費(fèi)用等一系列回收成本。
建議：完善循環(huán)體系讓舊家電“轉(zhuǎn)”起來
“賣房子老破小和次新房?jī)r(jià)格還不一樣呢，具體情況也得具體分析吧。”對(duì)于舊家電在以舊換新時(shí)的低估價(jià)痛點(diǎn)，不少消費(fèi)者呼吁，希望能結(jié)合家電的品牌、品相和功能完好情況等因素，進(jìn)行更加精細(xì)的估值，讓保存好的舊家電更值錢點(diǎn)。
日前，國務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》中提出，加快“換新＋回收”物流體系和新模式發(fā)展，支持耐用消費(fèi)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)建設(shè)逆向物流體系或與專業(yè)回收企業(yè)合作，上門回收廢舊消費(fèi)品。
要破解回收渠道單一的難題，就需要建立高效順暢的舊家電循環(huán)體系，打通消費(fèi)者以舊換新的“最后一公里”，更大程度保留舊家電的價(jià)值，才能進(jìn)一步提升舊家電回收的價(jià)格，讓以舊換新更有吸引力。
“以舊換新的舊家電收購價(jià)低，是因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)舊家電的使用方式還非常粗放。”商務(wù)部研究院研究員周密表示，一方面，對(duì)舊家電回收不光要回收銅、鐵等金屬以及玻璃、塑料的回收，還要進(jìn)行一些貴金屬等元素的回收。未來，對(duì)舊家電的回收如果能夠更加精細(xì)化，將會(huì)提供更高的價(jià)值。
另一方面，舊家電回收的價(jià)值也并不一定完全要通過報(bào)廢拆解和原材料回收來實(shí)現(xiàn)。對(duì)于那些有市場(chǎng)需求的舊家電，在消毒并保證其正常功能的情況下，可以去滿足一部分農(nóng)村等特定下沉市場(chǎng)的需求，這樣就可以繼續(xù)發(fā)揮它的作用。周密表示，“拆解與再利用應(yīng)該有效結(jié)合起來，但目前存在的問題是信息渠道還不暢通，回收渠道也非常有限。”
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