2024中國家電創新零售優秀案例：美團閃購，引領消費電子行業千億新增量
創新背景
即時消費正在融入生活的家電方方面面，依托完整高效的創新及時配送體系，越來越多的零售用戶習慣手機下單，即刻收貨。優秀引領業千億新用戶所購品類逐漸從餐飲、案例生鮮、美團超市、閃購百貨擴展至手機、消費家電、電行數碼、中國增量電腦、家電配件等消費電子品類。創新《即時零售行業發展報告(2023)》顯示，零售即時零售一直保持 50%以上的優秀引領業千億新年均增速，2022年市場規模達到 5042.86 億元，預計 2025 年即時零售市場規模將達到 2022 年的 3 倍。即時零售已成為跟電商和本地線下零售并列的主流零售業態?；?ldquo;本地供給+即時配送”的 LBS 便利性服務優勢，滿足消費者的需求，美團閃購正在將消費電子品類的即時零售場景從“應急性”消費，推動向 “便利性”消費，從而形成“生活方式”消費理念，從“不愛等”的即時消費需求中，挖掘催生出產業的大機會。
實施過程
1、助力線下實體門店，加速數字化轉型
美團閃購快速布局消費電子業態供給和品類結構，聯動品牌專賣店、電器綜合連鎖、超市百貨、倉店等多業態商家，上線即時零售業務，引導門店數字化轉型。如在商品方面，美團閃購基于用戶需求洞察，挖掘即時零售用戶需求特征，反哺門店更新商品種類和庫存備貨邏輯，優化匹配即時零售商品結構。
2、智能化配送決策，提升配送效率和用戶體驗
依托美團大生態的海量用戶、每日百萬級的在崗騎手、全國近 3000 個市區縣旗的地域覆蓋，美團閃購呈現高線城市深度滲透，下沉城市增長迅猛的趨勢，主打“同城、即時、配送”三大優勢，為消費者提供 24 小時不間斷的“萬物到家”即時配送服務。結合數碼家電品類新品發新、大促場景特性，美團閃購提供針對性履約保障，如根據城市、門店爆發情況預估，聯合商家及騎手端提供運力保障。確保用戶下單可以第一時間收到所需商品。2023 年 9 月 22 日，iPhone 15 系列新品開售，美團閃購平臺最快一單送達僅用時 10.42 分鐘。
3、瞄準場景化需求，助力商家用戶及銷售額雙增長
背靠美團生態近 6.8 億全年齡段優質客群流量基礎，為滿足用戶全訴求、全場景需求，美團閃購挖掘用戶群體特性，抓住用戶需求，與品牌商家深度聯動，打造出游、禮贈、開學季/畢業季、換新等多個營銷場景，多維度滿足消費者升級的購買需求。2023 年美團閃購打造 20 多場場景活動，流量較日常爆發 10 倍，用戶心智提升超 5 倍，助力數碼家電品類用戶數、消費金額雙增長。iPhone 15 系列新品開售階段，美團閃購打造明星營銷事件——#識 15 者為俊杰# ，全網曝光 1.2 億+，實現破圈傳播。活動期間，iPhone 15 系列新品銷量同比增長 13 倍。
創新成果
2023 年，美團閃購手機交易規模遞增 3 位數。截至 2023年，行業頭部品牌已入駐美團閃購，共贏數碼家電即時零售千億市場。
事件營銷案例——《狂飆》番外 · 阿盛手機店開張了借勢藝人蘇小玎在《狂飆》中賣小靈通的設定，強化「美團外賣可以買手機」的用戶心智，所以這次，決定讓阿盛把手機店開在了美團外賣…… 全網曝光超 2 億，創意周邊引發用戶自來水傳播 ，【凍魚】 梗火爆全網。
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(責任編輯：綜合)
