導(dǎo)讀：你可能沒有想到，蘋果頻同樣登錄優(yōu)酷視頻購買會員服務(wù)，手機(jī)啥蘋果用戶支付的用戶成都外圍（外圍預(yù)約）外圍女價格（電話微信199-7144-9724）提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女，快速安排30分鐘到達(dá)價格可能比安卓用戶貴上近50%。揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不買比安在諸如優(yōu)酷視頻等視頻軟件、賬購卓貴新浪微博的買優(yōu)會員服務(wù)和閱讀軟件的付費項目中，對蘋果客戶端的酷視定價的確普遍高于對安卓客戶端和網(wǎng)站的定價。對此相關(guān)平臺客服解釋稱，蘋果頻“蘋果ID購買需要支付通道服務(wù)費，手機(jī)啥額外部分由蘋果收取。用戶”但是不買比安律師表示，蘋果向開發(fā)商收取30%服務(wù)費，賬購卓貴定價過高且沒有合理依據(jù)，買優(yōu)涉嫌高價壟斷，酷視而第三方平臺也應(yīng)該向消費者進(jìn)行明示，蘋果頻否則涉嫌侵害知情權(quán)。 讀者投訴 購買優(yōu)酷視頻會員 她比朋友花的錢多 近日，南京消費者劉女士致電揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)欄目稱，她最近通過蘋果手機(jī)系統(tǒng)購買了優(yōu)酷視頻的會員服務(wù)，無意中卻發(fā)現(xiàn)，成都外圍（外圍預(yù)約）外圍女價格（電話微信199-7144-9724）提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女，快速安排30分鐘到達(dá)朋友差不多同時購買的價格比自己要低近50%，而其中的差別就是因為朋友用的是安卓系統(tǒng)。這讓她很生氣：同樣的服務(wù)，為什么要區(qū)別對待用戶？難道是因為蘋果手機(jī)貴，讓這些網(wǎng)站認(rèn)為蘋果用戶的消費能力高，就可以收取更高的費用嗎？ 使用相同軟件 蘋果會員比安卓要貴 記者驗證 視頻類軟件蘋果用戶需要多付錢 軟件：優(yōu)酷視頻 驗證結(jié)果：安卓、蘋果用戶最高價差接近50% 在優(yōu)酷視頻的充值頁面，幾乎看不出安卓用戶和蘋果用戶的區(qū)別，都是“買會員 領(lǐng)禮包”的廣告語，都打著“年卡7折”“優(yōu)酷VIP會員”等熱情用語，但仔細(xì)對比后會發(fā)現(xiàn)，蘋果用戶需要比安卓用戶多付錢才能享受到相同的服務(wù)。 安卓用戶在這里的年卡會員價格為138元，蘋果用戶是158元；季度會員的價格，安卓用戶是56元，蘋果用戶得支付68元；而連續(xù)包月的價格，安卓用戶最低每月可以9.9元，而蘋果用戶則至少需要19元，兩者價差接近50%。 軟件：騰訊視頻 驗證結(jié)果：安卓用戶包月15元 蘋果用戶包月多付4元 揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者登錄了騰訊視頻，用蘋果手機(jī)和安卓手機(jī)針對騰訊視頻的包月服務(wù)的價格進(jìn)行體驗，果然雖然是同一服務(wù)平臺，其給出的包月價格確實存在差異。 記者手中的安卓手機(jī)在訂購騰訊視頻包月服務(wù)時，該平臺給出的價格是每個月15元，而用同樣登錄名，在登錄蘋果系統(tǒng)的騰訊視頻后，此時的每個月價格悄悄上漲了20%，漲至每月19元。 軟件：搜狐視頻 驗證結(jié)果：相同服務(wù)，蘋果用戶普遍要貴 揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)欄目記者登錄搜狐視頻平臺，蘋果系統(tǒng)獲得相同服務(wù)但要支付的價格也全面超越安卓系統(tǒng)，最高的價格差超過了20%。 在“連續(xù)包月”服務(wù)方面，安卓用戶在該平臺的服務(wù)價格為15元，蘋果用戶為16元；安卓用戶的“會員月卡”收費為19.8元，蘋果用戶為25元；“會員季卡”一項，安卓用戶是50元，蘋果用戶是60元；在“會員年卡”服務(wù)收費上，安卓用戶是168元，蘋果用戶是198元。 社交、閱讀軟件同樣存在價格差異 除了視頻平臺存在蘋果用戶比安卓用戶要多付錢才能享受服務(wù)之外，諸如新浪微博、掌閱等社交和閱讀軟件也存在類似情況。 在新浪微博會員收費一項，安卓用戶每月的會員費用是10元，而蘋果用戶則需要每月支付12元。 在另一款給用戶提供閱讀服務(wù)的掌閱軟件中，安卓用戶需要支付的費用比蘋果用戶要劃算不少。安卓用戶月度會員比蘋果用戶便宜6元；季度會員便宜9元；年度會員便宜4元。 “沒辦法，蘋果要抽成” 第三方平臺回復(fù) 相同的服務(wù)，為何蘋果用戶就要多付錢？揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者向騰訊視頻客服人員提出疑問，對方表示，主要原因是蘋果公司的相關(guān)規(guī)定，通過蘋果商店內(nèi)的APP購買商品，蘋果均會收取部分交易費用，并且價格有固定檔位，無法隨意更改，所以蘋果支付價格相較安卓會有些許偏高。 在另外一家視頻網(wǎng)站，相關(guān)人員給出的回答也類似。該公司客服表示，蘋果ID支付屬于國際支付渠道，購買需要支付通道服務(wù)費，額外部分由蘋果收取。 揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者了解到，根據(jù)《AppStore審核指南》，如果開發(fā)者想在iOS軟件提供用戶訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級別、獲取高端會員內(nèi)容等，開發(fā)者必須使用應(yīng)用內(nèi)購買（In-App Purchase，簡稱IAP），而除了AppStore的廣告推廣，所有在App內(nèi)發(fā)生的虛擬內(nèi)容交易均被定義為IAP，蘋果要抽取30%的分成。 涉嫌壟斷，30%服務(wù)費過高無依據(jù) 專家觀點 對于蘋果收取30%服務(wù)費的合理性，揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)欄目記者了解到，已有專家團(tuán)隊向國家反壟斷執(zhí)法部門進(jìn)行舉報，其中主要是認(rèn)為定價過高且沒有合理依據(jù)。 去年8月，包括北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國政法大學(xué)等院校的知名專家，對蘋果公司在運(yùn)營AppStore過程中可能存在涉嫌濫用市場支配地位的行為進(jìn)行分析論證后，認(rèn)為蘋果公司運(yùn)營的應(yīng)用商店AppStore在長期運(yùn)營中涉嫌違法、侵權(quán)并存在壟斷行為。 他們認(rèn)為,蘋果不允許使用第三方支付系統(tǒng)來完成應(yīng)用程序的付費下載，以及不允許應(yīng)用程序內(nèi)置第三方支付系統(tǒng)來進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購買，屬于典型的搭售蘋果公司自己的支付系統(tǒng)，而排除了任何第三方支付服務(wù)。團(tuán)隊還稱，所有蘋果公司視其為“應(yīng)用內(nèi)購買（IAP）”的行為會收取其交易金額的30%的提成，這樣的定價過高且沒有提供合理依據(jù)，更沒有提供磋商程序。 第三方平臺要尊重消費者知情權(quán) 律師解讀 對于是否存在價格歧視的情況，北京盈科律師事務(wù)所主任律師曹義懷認(rèn)為理由并不充分。他表示，就好比從廠家生產(chǎn)出來的家電產(chǎn)品入駐不同的商場渠道，都需要繳納一定的入場費，那么蘋果和安卓手機(jī)就代表了不同的兩個渠道，因此在不同的商場存在價格差屬于比較正常的商業(yè)現(xiàn)象，不能算作價格歧視。 不過他指出，蘋果用戶在不知情的情況下遭遇收費高的情況，存在差別對待，容易讓消費者感情受到傷害。因此在這一點上，第三方平臺應(yīng)該起到告知作用，如果刻意隱瞞，確實涉嫌侵害了消費者的知情權(quán)。 為你支招 繞開蘋果支付系統(tǒng)可省錢 買了蘋果手機(jī)，卻要多付錢買服務(wù)，這讓蘋果用戶心里不爽，那么有沒有辦法可以應(yīng)對呢？揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者通過比較發(fā)現(xiàn)，找到了一個較為可行的辦法。那就是“果粉”可以通過微信支付等其他方式支付，與安卓用戶享受同樣的優(yōu)惠 記者通過以下3種方式登錄賬戶，開通會員，發(fā)現(xiàn)價格恢復(fù)正常。 方法1：打開電腦在（騰訊）官網(wǎng)上購買。 方法2：關(guān)注（騰訊）VIP微信公眾號購買。 方法3：通過安卓手機(jī)客戶端購買。 通過以上方式，賬號登錄、支付、完成開通成功后，會員體驗可以在移動設(shè)備和電腦上通用。 打車軟件 有價格差異嗎？ 滴滴：顯示的“預(yù)估價”不因系統(tǒng)而異 打同樣的車，走同樣的路，花的錢要比別人的多？同一段路程，打車軟件對兩部手機(jī)的報價卻不一樣，打車軟件是否也存在不同系統(tǒng)的價格差異？揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者在南京進(jìn)行了實地驗證。 在4月7日晚上9點40分，揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者分別用安卓系統(tǒng)手機(jī)和蘋果系統(tǒng)手機(jī)登錄滴滴打車軟件，同時輸入出發(fā)地南京南站和目的地鼓樓醫(yī)院，此時兩個手機(jī)上顯示的預(yù)估價格同為23.7元。 隨后記者又登錄了美團(tuán)打車軟件，在同一時間輸入出發(fā)地和目的地后，兩部不同系統(tǒng)手機(jī)給出的打車價格也是一樣的。 針對打車軟件是否存在系統(tǒng)不同，價格不一樣的情況，揚(yáng)子晚報消費評審團(tuán)記者聯(lián)系到了滴滴出行相關(guān)人士。該人士表示，就滴滴平臺而言，他們也關(guān)注到了關(guān)于打車軟件出現(xiàn)疑似價格歧視的問題，但是據(jù)他了解，他們公司的打車價格不會因人、因設(shè)備、手機(jī)系統(tǒng)而異，如果真有這種情況發(fā)生，可以直接進(jìn)行投訴。 該人士表示，滴滴平臺顯示出的“預(yù)估價”是根據(jù)乘客定位、實時路況、預(yù)估行駛里程、時長計算預(yù)估，并按照按秒實時刷新，用戶進(jìn)入預(yù)估價界面的時機(jī)不同，看到的結(jié)果也不同，哪怕一分鐘內(nèi)也會看到不同的預(yù)估價，但絕不會因為系統(tǒng)的不同而出現(xiàn)計價的差異。 |