誰(shuí)家服務(wù)好?京東7月排行榜:海爾智家服務(wù)好
做到市場(chǎng)份額第一的月排海爾智家,為用戶提供的行榜北京外圍(高級(jí)資源)真實(shí)外圍女上門(mén)外圍大學(xué)生vx《1662+044+1662》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)服務(wù)也一直保持著優(yōu)勢(shì)。37年來(lái),海爾好不止海爾智家的服務(wù)品牌不斷升級(jí)迭代,海爾智家的家服京東服務(wù)也在保持“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的初心,不斷突破用戶的月排期待。
最近,行榜京東7月家電品牌體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜出爐。海爾好10個(gè)品類(lèi)中,服務(wù)海爾智家占據(jù)了空調(diào)、家服京東彩電、月排廚電大電、行榜北京外圍(高級(jí)資源)真實(shí)外圍女上門(mén)外圍大學(xué)生vx《1662+044+1662》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)熱水器、海爾好冰箱、服務(wù)洗衣機(jī)6個(gè)品類(lèi)的榜首位置,證明了用戶對(duì)海爾智家服務(wù)能力的高度認(rèn)可,更展現(xiàn)出海爾智家全球領(lǐng)跑者的實(shí)力。
6大品類(lèi)高居榜首,用戶評(píng)出來(lái)的滿意更有力
該榜單統(tǒng)計(jì)周期自7月1日至31日,正值一年中最炎熱的夏季。高溫天氣是檢驗(yàn)各大品牌服務(wù)能力的試金石。海爾智家能在6大品類(lèi)中奪得第一,含金量不言而喻。
榜單具體怎樣評(píng)出來(lái)的呢?京東官方完全以用戶評(píng)價(jià)結(jié)果為導(dǎo)向,從用戶好評(píng)、服務(wù)滿意等多維度進(jìn)行綜合評(píng)分,統(tǒng)一排名。海爾智家6個(gè)品類(lèi)均為第一,充分說(shuō)明用戶對(duì)其服務(wù)方方面面均高度認(rèn)可。
以空調(diào)品類(lèi)為例,7月份正是空調(diào)購(gòu)買(mǎi)和安裝的旺季。面對(duì)暴增的用戶需求,海爾智家服務(wù)早有布局,在各地“高溫特戰(zhàn)隊(duì)”極速響應(yīng)下,如約完成送裝,響應(yīng)速度超出行業(yè)3-5倍。寧夏地區(qū)因受60年一遇高溫天氣影響,空調(diào)需求量暴增8倍。當(dāng)?shù)匾坏V區(qū)宿舍亟需20套空調(diào)的需求,有的品牌直接拒絕,海爾智家空調(diào)服務(wù)特戰(zhàn)隊(duì)則按約上門(mén),準(zhǔn)時(shí)高效完成。
為什么是海爾智家?響應(yīng)快、效率高、服務(wù)硬
在各大品牌紛紛將服務(wù)作為一大核心競(jìng)爭(zhēng)力的情況下,為何仍是海爾智家脫穎而出?實(shí)際上,海爾智家對(duì)“服務(wù)”的重視歷來(lái)有目共睹,之前卡薩帝的七星服務(wù)、海爾空調(diào)免費(fèi)上門(mén)清洗服務(wù)等,在業(yè)內(nèi)有口皆碑。現(xiàn)在,海爾智家的服務(wù)一直不斷升級(jí)。
服務(wù)的升級(jí)體現(xiàn)在哪呢?首先是響應(yīng)快,海爾智家跑在需求前面。高溫季開(kāi)始前4個(gè)月,平臺(tái)就展開(kāi)服務(wù)能力儲(chǔ)備,根據(jù)各地情況制定全國(guó)聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)方案,確保需求集中爆發(fā)時(shí)能第一時(shí)間響應(yīng);其次效率高,各大商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店都有海爾服務(wù)特戰(zhàn)隊(duì)駐守,隨著用戶需求而動(dòng),終端有需求迅速應(yīng)急上門(mén),提供全方位支持。
響應(yīng)快、效率高的同時(shí),海爾智家始終保持過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量,超越用戶期待。為了保障武漢防疫工作順利進(jìn)行,海爾熱水器克服困難,完成18小時(shí)安裝492臺(tái)熱水器的任務(wù),以真誠(chéng)服務(wù)上演“海爾速度”。
值得一提的是,隨著海爾智家轉(zhuǎn)型場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌,海爾智家的服務(wù)也在不斷轉(zhuǎn)型,從單純的家電服務(wù),上升到提供“家生活”相關(guān)的全流程服務(wù)。如果你想煥新場(chǎng)景、甚至想重裝房子,可以找海爾智家旗下的場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)。三翼鳥(niǎo)不是讓用戶來(lái)挑,是為用戶定制,提供包含家電、家裝、家居、家生活在內(nèi)的一站式定制智慧家服務(wù);三翼鳥(niǎo)不是流量平臺(tái),而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺(tái),選擇只是體驗(yàn)的開(kāi)始。
海爾智家能在京東7月家電品牌體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)力排行榜中奪得6項(xiàng)第一絕不是偶然,而是因?yàn)楹栔羌沂冀K以用戶需求為中心,重視服務(wù)能力的打造,不斷延展服務(wù)范圍的結(jié)果。從家電到家生活,海爾智家在為用戶打造智慧美好生活的道路上,不斷帶來(lái)驚喜。
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