空調(diào)行業(yè)10年煥新周期已至 京東家電“以舊換新”服務(wù)煥新用戶生活
近日,空調(diào)京東家電聯(lián)合奧維云網(wǎng)共同發(fā)布《2022空調(diào)行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),行業(yè)新周新用武漢包夜美女外圍上門(mén)外圍女(微信199-7144-9724)提供全國(guó)及一二線城市外圍模特伴游預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國(guó)揭示空調(diào)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),年煥明確在消費(fèi)需求不斷變化的期已大背景下,產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)成為行業(yè)煥新發(fā)展的至京核心動(dòng)力。同時(shí),東家電服空調(diào)行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代,戶生活大量潛在的以舊換新?lián)Q新需求有待被挖掘釋放,提升“以舊換新”服務(wù)體驗(yàn)將成為激發(fā)用戶換新的空調(diào)有效方式,并將促進(jìn)行業(yè)破局存量市場(chǎng),行業(yè)新周新用實(shí)現(xiàn)煥新發(fā)展。年煥
空調(diào)10年更新周期已至
在過(guò)去數(shù)十年來(lái),期已我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)經(jīng)歷了一段高速發(fā)展時(shí)期,至京到2018年空調(diào)零售總量達(dá)5703萬(wàn)臺(tái),東家電服零售額為2010億元。根據(jù)《報(bào)告》顯示,2020年我國(guó)家庭居民每百戶空調(diào)擁有量為117.7臺(tái),其中城鎮(zhèn)居民每百戶擁有149.6臺(tái),農(nóng)村居民百戶擁有73.8臺(tái)。這也意味著,武漢包夜美女外圍上門(mén)外圍女(微信199-7144-9724)提供全國(guó)及一二線城市外圍模特伴游預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源覆蓋全國(guó)城鎮(zhèn)居民戶均空調(diào)數(shù)達(dá)到了1.5臺(tái),空調(diào)已經(jīng)完成了從高能耗奢侈品向可選耐用消費(fèi)品再到必選耐用消費(fèi)品轉(zhuǎn)型。
不過(guò),這一數(shù)據(jù)與國(guó)外其他發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比,仍存在較大差距。一方面,得益于中國(guó)龐大的人口基數(shù),使得每年有大量的換新需求;另一方面,在2010年前后我國(guó)曾提出的家電下鄉(xiāng)政策周期,而空調(diào)的安全使用壽命在10年,即目前這些空調(diào)正面臨10年更新周期,這部分存量換新需求為市場(chǎng)帶來(lái)了一定的發(fā)展空間。
《報(bào)告》指出,通過(guò)正態(tài)分布來(lái)測(cè)算,2022年大約有5000萬(wàn)臺(tái)的空調(diào)產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限。
那么,空調(diào)超過(guò)安全使用年限意味著什么?格力電器此前發(fā)布過(guò)三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)提示:
第一,空調(diào)使用數(shù)年后,空調(diào)蒸發(fā)器翅片會(huì)嚴(yán)重氧化,要?dú)缈照{(diào)內(nèi)的細(xì)菌,最好的辦法是定期清洗蒸發(fā)器。但是拆洗蒸發(fā)器過(guò)程復(fù)雜、成本高、拆洗困難較大,頑固污垢難以清除,可能危害人體健康。
第二,家電必需的材料如鉛、鉻、汞、氟等材料,會(huì)因?yàn)榭照{(diào)過(guò)于老舊而外泄,污染環(huán)境,對(duì)人體健康不利。例如超過(guò)安全使用年限的空調(diào)銅管由于氧化,可能會(huì)出現(xiàn)制冷劑(氟利昂)泄露事件。
第三,空調(diào)超過(guò)使用壽命后,能效將會(huì)降低。高齡空調(diào)要達(dá)到預(yù)期的制冷效果,壓縮機(jī)會(huì)不停啟動(dòng),耗電量會(huì)增加。
京東家電空調(diào)“以舊換新”服務(wù)激發(fā)消費(fèi)活力
面對(duì)消費(fèi)端日益提升的空調(diào)換新需求,作為深受消費(fèi)者信賴的家電選購(gòu)渠道,京東家電發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極響應(yīng)國(guó)家政策,不斷提升自身渠道的“以舊換新”服務(wù),致力通過(guò)極致的服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn),激發(fā)存量市場(chǎng)煥新發(fā)展。
家電觀察人士許意強(qiáng)認(rèn)為,“家電以舊換新的本質(zhì),這些年一直沒(méi)有發(fā)生變化,就是拿新產(chǎn)品以優(yōu)惠讓利的方式刺激用戶更換,真正變化的還是那些消費(fèi)群體。越來(lái)越多的年輕人,遇到家電壞了不再維修,而是選擇換新。”
面對(duì)用戶換新需求,京東家電“以舊換新”不斷進(jìn)行服務(wù)升級(jí),通過(guò)舊機(jī)估價(jià)抵扣新機(jī)價(jià)格,有效降低購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的成本,拆舊送新服務(wù)有效節(jié)約換新過(guò)程中在拆、送、裝環(huán)節(jié)的時(shí)間成本。今年,京東家電聯(lián)手品牌共建了打破行業(yè)的估價(jià)機(jī)制,上線一口價(jià)換新模式,用戶僅需幾秒時(shí)間即可完成換新操作,并享受到至少300元的京東專屬舊機(jī)補(bǔ)貼。根據(jù)京東家電方面預(yù)測(cè),2022年預(yù)計(jì)空調(diào)換新銷(xiāo)售額占比可達(dá)20%以上。
京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“以舊換新”也是激活龐大存量市場(chǎng)的方式之一。中國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年高速發(fā)展,早已從增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)階段,大家電市場(chǎng)逐步走向成熟,綜合來(lái)看,除少數(shù)品類(lèi)如吸油煙機(jī)、熱水器等仍保持一定增量空間外,冰箱、空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)等大家電的保有量已近飽和,激活龐大存量市場(chǎng)將帶來(lái)更多的商業(yè)空間和發(fā)展機(jī)遇。
京東家電攜手廠商推動(dòng)趨勢(shì)產(chǎn)品上新
近年來(lái),家電產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而釋放出來(lái)的“智能化戰(zhàn)略、智能化產(chǎn)品、智能化轉(zhuǎn)型”較量不斷上演,并釋放出“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”的新能量。各品類(lèi)從打“價(jià)格戰(zhàn)”上升到了打“價(jià)值戰(zhàn)”,開(kāi)始結(jié)構(gòu)調(diào)整、主動(dòng)探尋、滿足消費(fèi)者的品質(zhì)需求。消費(fèi)者端,人們對(duì)生活家電的購(gòu)買(mǎi)需求,將越來(lái)越重視外觀、功能設(shè)計(jì)等。
京東家電和品牌廠商的緊密結(jié)合,也推動(dòng)了新興趨勢(shì)品類(lèi)家電的上新。去年4月,京東家電與國(guó)內(nèi)外眾多家電品牌共創(chuàng)“百千萬(wàn)計(jì)劃”,即全年推出100款重量級(jí)超級(jí)單品、1000款潮流趨勢(shì)新品和10000款新奇特產(chǎn)品,全面激發(fā)消費(fèi)者家電煥新需求。
仍以空調(diào)產(chǎn)品為例。一直以來(lái),京東家電不斷引入高品質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),通過(guò)新風(fēng)空調(diào)趨勢(shì)品、家用與中央空調(diào)融合套系等多元產(chǎn)品,滿足用戶品質(zhì)需求。
例如近兩年在大環(huán)境影響下,大眾對(duì)于健康空調(diào)的認(rèn)知逐漸增強(qiáng),為此,京東家電深度挖掘用戶需求并反饋至生產(chǎn)端,推動(dòng)品牌廠商加大對(duì)新風(fēng)空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)力度,同時(shí)通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,主推趨勢(shì)新品類(lèi)新風(fēng)空調(diào),圍繞健康、可換氣等功能賣(mài)點(diǎn),在細(xì)分市場(chǎng)取得了較好的成績(jī)。
根據(jù)《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2021年京東新風(fēng)空調(diào)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超6倍,京東家電成為了行業(yè)新興品類(lèi)孵化的重要推手。2021年京東全渠道在售新風(fēng)空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)全面覆蓋主流品牌,預(yù)計(jì)2022年京東渠道新風(fēng)空調(diào)產(chǎn)品數(shù)量將突破200款,結(jié)合不斷提升的服務(wù)舉措,京東家電未來(lái)將持續(xù)引領(lǐng)新風(fēng)產(chǎn)品趨勢(shì),滿足更多用戶不斷變化的細(xì)分需求。此外,在即將開(kāi)啟的京東家電新風(fēng)空調(diào)節(jié)還將上線“天氣預(yù)警補(bǔ)貼”,消費(fèi)者在京東購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)新風(fēng)空調(diào)產(chǎn)品后,安裝城市遇到天氣預(yù)警即可獲得賠付,為用戶購(gòu)買(mǎi)空調(diào)又增加了一層服務(wù)保障。
值得一提的是,京東家電始終積極響應(yīng)國(guó)家低碳環(huán)保、節(jié)能減排的號(hào)召,適當(dāng)調(diào)整了空調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),提高了新一級(jí)能效空調(diào)產(chǎn)品的占比,此外,還策劃了多場(chǎng)消費(fèi)者普惠活動(dòng),在普及新一級(jí)能效空調(diào)的同時(shí),倡導(dǎo)低碳生活,帶領(lǐng)更多用戶共同節(jié)能減排。
未來(lái),京東家電也將持續(xù)不斷引入高品質(zhì)產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),通過(guò)新風(fēng)空調(diào)趨勢(shì)品、家用與中央空調(diào)融合套系等多元產(chǎn)品,滿足用戶品質(zhì)需求,持續(xù)用新家電煥新用戶品質(zhì)生活。
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