“三不賣”推倒智能家居三重門：重建認(rèn)知才能迎來普及
智能家居的推倒故事講了十幾年，卻依舊沒有深入人心。智能重門重建珠海包養(yǎng)外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女（微信181-2989-2716）怎么找空姐莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩高端模特特殊外圍上門外圍女現(xiàn)狀在于，家居及人們對(duì)智能生活有著五彩斑斕的認(rèn)知憧憬和想象，但實(shí)際來看，迎普智能家居的三不賣呈現(xiàn)形式又太過平淡無奇和大同小異。
不破不立。推倒當(dāng)外界對(duì)“正確答案”各執(zhí)己見的智能重門重建時(shí)候，排除錯(cuò)誤選項(xiàng)，家居及或許才是認(rèn)知最具可行性的解決方法——最近，場(chǎng)景品牌三翼鳥提出“三不賣”主張，迎普即賣得不是三不賣單一產(chǎn)品，而是推倒智慧生活；賣得不是單次交易，而是智能重門重建終身服務(wù)；賣得不是單一需求，而是個(gè)性定制。
數(shù)據(jù)就是說服力。10月30日，海爾智家發(fā)布2020三季報(bào)。其中，場(chǎng)景品牌三翼鳥門店上平臺(tái)占比增長(zhǎng)146%、智家APP用戶日活增長(zhǎng)39%、珠海包養(yǎng)外圍上門外圍女上門外圍上門外圍女（微信181-2989-2716）怎么找空姐莞式外圍上門外圍女桑拿全套按摩高端模特特殊外圍上門外圍女智家語音用戶日活增長(zhǎng)157.5%。
大潮超前難免泥沙俱下。而此番，三翼鳥或?qū)⒄嬲破鹨粓?chǎng)針對(duì)行業(yè)固有痛點(diǎn)的清淤行動(dòng)，加速用戶認(rèn)知的顛覆重構(gòu)。
智能家居到底是什么？
在“智能手機(jī)引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而智能家居是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代入口”的渲染下，智能家居已成為當(dāng)代最熱門的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之一。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)6515.6億元。但與市場(chǎng)熱度形成強(qiáng)烈對(duì)比的，是國(guó)內(nèi)智能家居普及率僅不足2%。
市場(chǎng)規(guī)模逐年上漲、掘金企業(yè)蜂擁而入，大家都想成為按下普及開關(guān)的那個(gè)人。可在此之前，我們需要審視一個(gè)問題：智能家居真正具備爆發(fā)條件了嗎？
當(dāng)年，智能手機(jī)的席卷建立在一個(gè)重要特征之上：對(duì)用戶認(rèn)知的顛覆再造。人們發(fā)現(xiàn)，打電話、上網(wǎng)、聽歌都可以被手機(jī)“集成”，還能按照自己使用習(xí)慣定義桌面、軟件，且隨著軟件OTA升級(jí)，手機(jī)的功能可以持續(xù)進(jìn)化。
可反觀智能家居，最常見的畫面是用戶走進(jìn)店內(nèi)，一眼望去與家電專賣店別無二致。我們?nèi)孕枰谝慌乓涣械?ldquo;智能”家電中挑選對(duì)比，仍需考慮臥室該有什么、客廳該擺什么，如何跟家裝風(fēng)格匹配等。最后，我們買的可能還是跟千萬家庭一模一樣的“同款套裝”。
在許多人眼里，智能家居只是裝修鏈條上的其中一環(huán)，充其量只算是能手機(jī)連接、能語音控制的“高端點(diǎn)的電器”。智能家居企業(yè)的服務(wù)，相比傳統(tǒng)“只對(duì)交易負(fù)責(zé)”的品牌服務(wù)也并沒有更多延展之處。
但這就是智能家居的最終形態(tài)嗎？每家企業(yè)都明白未來絕不止于此，但用戶卻只相信眼見為實(shí)。因此，現(xiàn)階段智能家居企業(yè)更需要做的，不是在產(chǎn)品營(yíng)銷上更上一層樓，也不是立足于傳統(tǒng)家電思維的市場(chǎng)布局，而是要重建用戶認(rèn)知。
人們需要知道，智能家居不是家電的升級(jí)版，而是生活的未來式。三翼鳥在做的，就是這么一件事。
以“三不賣”重構(gòu)用戶認(rèn)知
用戶印象的成形，源自行業(yè)長(zhǎng)期以來無法真正滿足用戶所需，導(dǎo)致消費(fèi)者在“期待”和“現(xiàn)實(shí)”之間只能退而求其次。但實(shí)際上，以三翼鳥為代表的頭部企業(yè)，早已讓智能家居具備了“集成化、可定制、可升級(jí)”的服務(wù)能力，對(duì)用戶體驗(yàn)的顛覆程度更甚于當(dāng)年的智能手機(jī)，上升到重構(gòu)生活方式的新高度。
這也是三翼鳥本次提出“三不賣”的底氣所在。
賣得不是單一產(chǎn)品，而是智慧生活，意思就是“你需要的不是智能家電，而是智慧的家”。三翼鳥不聚焦于某臺(tái)產(chǎn)品的功能，而是整個(gè)“家”的自然、無感、主動(dòng)智慧體驗(yàn)：當(dāng)你在浴室洗完澡，客廳空調(diào)會(huì)自動(dòng)升高溫度，走出浴室換氣扇隨即啟動(dòng)排掉霧氣；睡覺時(shí)，智能枕時(shí)刻監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)空調(diào)調(diào)整溫度、濕度，發(fā)現(xiàn)空氣二氧化碳濃度過高會(huì)自動(dòng)開啟新風(fēng)。家電智能化不是目的，用戶需要的是“家”更貼心、更聰明。
賣得不是單一需求，而是個(gè)性定制，意在實(shí)現(xiàn)千人千面的智慧生活。每個(gè)人對(duì)家的需求不同、對(duì)智慧生活的期待也各不相同，因而只有定制化方案，才能最大程度貼合每個(gè)人的個(gè)性需求。三翼鳥可以把你的陽臺(tái)變成健身專區(qū)、親子樂園、綠植花園，不論新婚燕爾、銀發(fā)一族還是三世同堂，小到瓷磚、墻紙的顏色，大到家庭動(dòng)線、空間結(jié)構(gòu)，每個(gè)人的需求都能得到量身定制的滿足。“沒有相同的三翼鳥智慧家”或許就是三翼鳥最大的不同。
賣得不是單次交易，而是終身服務(wù)，意味著你的生活具備迭代進(jìn)化的能力，永不過時(shí)。三翼鳥能提供從前期設(shè)計(jì)、中期施工、后期家居家電入戶的全流程一站式服務(wù)，但這卻不是服務(wù)的結(jié)束，而只是開始。入住后，你的家還會(huì)不斷迭代、持續(xù)進(jìn)化，像冰箱可買的食材、可查的菜譜越來越多，空調(diào)的模式會(huì)不斷更新，而不用擔(dān)心過時(shí)。隨著三翼鳥生態(tài)資源的加速擴(kuò)充，你的生活也會(huì)越來越豐富、可享受的服務(wù)也將越來越多。
可以說，三翼鳥基于“三不賣”延展而來的服務(wù)模式，不單單重構(gòu)了用戶認(rèn)知，更打破了行業(yè)長(zhǎng)期以來的落地掣肘。
釋放三級(jí)品牌加速落地信號(hào)
布局通盤有因果，巨頭落棋無廢子。海爾智家數(shù)年智慧家庭布局大致分為2個(gè)階段：“從0到1”的創(chuàng)造創(chuàng)新，和“從1到N”的推行普及。如今，隨著場(chǎng)景品牌首發(fā)、生態(tài)品牌戰(zhàn)略換道完成，海爾智家已經(jīng)走過最難的獨(dú)行探索階段，正式進(jìn)入到以“三級(jí)品牌”為核心的戰(zhàn)略收獲期。
而作為以唯一“場(chǎng)景品牌”身份立足行業(yè)的新物種，三翼鳥可以看做是海爾智家在“戰(zhàn)略融合、整體能力”方面的承接和外顯。
首先，三翼鳥“三不賣”是三級(jí)品牌戰(zhàn)略相融相生、互依互存的體現(xiàn)。目前，高端品牌卡薩帝已全面融入場(chǎng)景品牌三翼鳥，落地覆蓋9成以上省份的體驗(yàn)觸點(diǎn)，讓定制智慧生活觸手可及；與此同時(shí)，三翼鳥平臺(tái)也承接了生態(tài)品牌的無界資源，擁有2W+設(shè)計(jì)師、1W+用戶管家、2000+生態(tài)服務(wù)商，為用戶提供覆蓋衣食住娛各類需求、可持續(xù)迭代的終身服務(wù)。
此外，三翼鳥“三不賣”也是背靠海爾智家塑就5大能力的集中體現(xiàn)。其一，是智家大腦為三翼鳥賦予了主動(dòng)服務(wù)、貼心智慧等體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)；其二，是三翼鳥場(chǎng)景方案支持千人千面定制，滿足各類人群需求；其三，是三翼鳥已在全國(guó)實(shí)現(xiàn)了觸點(diǎn)覆蓋及門店數(shù)字化升級(jí)；其四，是1+N交付能力讓三翼鳥具備“一站式定制智慧家”服務(wù)能力；最后，是數(shù)字化工具保證三翼鳥及客戶、資源方能持續(xù)滿足用戶需求，持續(xù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，持續(xù)塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
不破不立，不塞不流，不止不行。良幣驅(qū)逐劣幣的進(jìn)程，往往伴隨著淘汰和舍棄，正如三翼鳥以“三不賣”推倒行業(yè)產(chǎn)品孤島化、方案同質(zhì)化、服務(wù)局限化的“三重門”的時(shí)刻，也是立新和收獲的開始。
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