人紅是直播遭直非多，剛花1億買了大樓，間小家電小楊哥就遭到職業(yè)打假人王海的播帶播責(zé)打假，陷入虛假宣傳的貨主風(fēng)波。
11月13日，任難知名打假人王海發(fā)布視頻表示，打假小楊哥直播間售賣的直播遭直金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛標(biāo)功率。其中，間小家電破壁機(jī)標(biāo)注功率為300W，播帶播責(zé)實(shí)際僅為105W，貨主而絞肉機(jī)標(biāo)注功率300W，任難實(shí)際功率只有120W。打假對(duì)于王海的直播遭直打假，瘋狂小楊哥目前暫未回應(yīng)。間小家電查看王海視頻中出現(xiàn)的“金正小家電旗艦店”發(fā)現(xiàn)，目前該款產(chǎn)品已下架，客服表示該款產(chǎn)品“暫時(shí)無貨”。詢問其虛標(biāo)功率問題時(shí)，客服表示電機(jī)功率與產(chǎn)品整機(jī)功率不同，產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
事實(shí)上，這也不是王海第一次打假瘋狂小楊哥，今年9月，王海曾發(fā)布一則視頻，指出瘋狂小楊哥9月16日出售的洗發(fā)水贈(zèng)品吹風(fēng)機(jī)，是沒有強(qiáng)制3C認(rèn)證的無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的不合格產(chǎn)品。彼時(shí)，小楊哥在直播時(shí)曾對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)，稱并未為涉事產(chǎn)品帶貨，“我只會(huì)給大家?guī)Ш玫臇|西，不會(huì)把這種垃圾帶給大家，帶這種東西出了事害的是我自己，我怎么可能帶這種東西呢?”
近幾年，明星或網(wǎng)紅被曝直播售假的例子并不少見。此次之所以出現(xiàn)了一億的熱梗，除了瘋狂小楊哥一億拿下寫字樓的大新聞外，還由于產(chǎn)品的頁面標(biāo)注退一賠三，且這款產(chǎn)品的賣價(jià)為399元，售出的數(shù)量為6.8萬。如果按照退一賠三，那么他將賠付的總金額高達(dá)一個(gè)億。
相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶達(dá)6.17億，其中電商直播3.88億，占網(wǎng)民整體的39.2%。電商直播帶貨已經(jīng)成為一種廣受消費(fèi)者喜愛的新興購物方式，數(shù)據(jù)顯示，有66.2%的電商直播用戶在直播過程中購買了商品，剁手停不下來。
那么在流量變現(xiàn)的當(dāng)下，明星、網(wǎng)紅利用其影響力直播帶貨，從中賺取高額收益。如果商品質(zhì)量存在問題，他們是否應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)呢?
首先我們要清楚的了解，無論是明星還是網(wǎng)紅，一旦接受賣家委托為其帶貨，他們的身份就成了法律意義上的“廣告代言人”。假設(shè)主播帶貨的產(chǎn)品存在虛假宣傳的問題，首先，商家肯定要承擔(dān)責(zé)任，這涉及到虛假宣傳，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，以及廣告法，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)電商購買商品或接受服務(wù)，如果合法權(quán)益受到損害，可以向商品銷售者或服務(wù)提供者，也就是賣家或商家要求賠償。由于是網(wǎng)購，買家可能不知道真實(shí)賣家是誰，所以他們可以要求電商平臺(tái)透露相關(guān)信息。廣告法同樣規(guī)定，直播帶貨的商品有假，由廣告主也就是雇用明星、網(wǎng)紅帶貨的商家承擔(dān)民事責(zé)任。如果明星、網(wǎng)紅無法提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者可以要求他們先行賠償。如果需退一賠三，就看是誰的要求。如果是主播的承諾，那需要主播賠償，再根據(jù)主播與商家的合同，主播可以追究商家違約責(zé)任。如果是商家的承諾，則需要商家賠償，商家拒不履行的，主播作為平臺(tái)方，需要先行賠付，再追究商家責(zé)任。
2021年5月25日，國務(wù)院七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(下稱：《辦法》)正式施行，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理更為嚴(yán)格，進(jìn)一步規(guī)范主體責(zé)任履行不力、主播言行失范、虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題。面對(duì)亂象叢生的直播帶貨領(lǐng)域，《辦法》明確劃分了直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)的“八條紅線”，包括發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶;營銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品;虛構(gòu)或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)流量造假;知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，仍為其推廣、引流;騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)?，侵害他人合法?quán)益;傳銷、詐騙、賭博、販賣違禁品及管制物品等;其他違反國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的行為。
《辦法》明確規(guī)定，主播還不得刪除、屏蔽直播間對(duì)其不利的評(píng)價(jià)，欺騙、誤導(dǎo)用戶。主播不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的合法合理要求，對(duì)于現(xiàn)在直播帶貨行業(yè)部分主播對(duì)于售出產(chǎn)品不退不換的霸道行徑直接予以規(guī)范。消費(fèi)者的合法主張有了直接的法律依據(jù)，更有利于在購買到不合格的產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行維權(quán)。
總之，直播帶貨發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)。隨著網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，相關(guān)規(guī)定也在不斷完善。而作為明星和網(wǎng)紅主播都應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，更應(yīng)堅(jiān)守誠信，因?yàn)橐坏?ldquo;翻車”，承擔(dān)的不僅有民事責(zé)任，還可能有刑事責(zé)任。
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