2020年，京東家電一場突如其來的連接兩端疫情喚醒了人們的健康意識，在家庭生活涉及的供需多個場景中，“健康”正逐步成為繼“智能”后的開啟又一消費關注點，尤其在生活用水方面，全屋“水質安全性”與“用水舒適性”正成為家電領域的用水發展新方向。

　　4月29日，時代由中國家電協會指導，智享中國家電網主辦的京東家電以“舒適沐浴 健康飲水”為主題的2021中國家庭全屋用水智享論壇在京舉行。京東家電、連接兩端飛利浦、供需A.O.史密斯、開啟海爾、全屋美的用水、能率、林內、慶東納碧安、等企業盛邀出席了本次活動。作為國內家電產業升級轉型的主要推動者之一，京東家電不斷推動全屋用水場景下的家電產品創新，把握智能化、健康化發展契機，開啟全屋用水“智享”時代。

　　消費者健康意識提升 家電行業迎生機

　　后疫情時期，對外部環境的不安感，使得消費者更加重視家庭環境的安全感與掌控度。而家中的用水健康，尤其用水的品質優劣程度所導致的用戶擔憂正持續提升，也從側面反映出消費者對于水質的要求正在逐漸提高。

　　在2021中國家庭全屋用水智享論壇現場，行業、渠道、企業、KOL紛紛表達了自己作為消費者對熱水器和凈水產品的需求。在熱水器產品方面，大家都希望家中的熱水器產品可以“水量水溫水壓更恒定”、“希望水質比較柔軟”、“水跟皮膚接觸的時候更舒服”、“希望可以有美容水這樣的產品”。在水質需求方面，有人認為“無菌、沒有有害物質的就是好水”，也有人認為“含有適量對人體有益的物質的水是好水”，還有人認為“針對不同場景滿足不同需求的水是好水”。

　　圍繞家庭用水需求的增長新賽道已經出現，熱水器、凈水機、凈飲機、軟水機等與家庭用水緊密相關的產品也迎來新一輪機遇，其中，既有標配功能、高配功能不斷提升，差異化、智能化和集成化的產品的逐漸出現，還有健康、舒適感的人性化、智能化產品得到市場青睞。

　　奧維云網公布的數據顯示，在熱水器方面，2021年Q1電儲水熱水器零售量514萬臺，同比增長23.8%，零售額60億元，同比增長27.7%;燃氣熱水器零售量306萬臺，同比增長58.3%，零售額62億元，同比增長70.9%;而在凈水器方面，2021年Q1凈水器全渠道零售量193.4萬臺，同比增長32.3%，零售額41.8億元，同比增長46.1%。可見，隨著品牌廠商的不斷發力，家電產品正在迎來新一輪的增長。

　　國際銅業協會亞洲區家電和技術創新項目經理鮑寧認為:“消費者經過長期科學的教育一定會做到科學的認知和理性的消費選擇，從材料端、產品端、制作過程中，從上游到下游的低碳、綠色更環保更高能效的方向，是未來產品發展的主要的趨勢。”

　　中國宏觀經濟研究院院長專家蔡瑩

　　中國宏觀經濟研究院院長蔡瑩表示:“從國家、特別是地方的政策角度來講，對飲水安全，飲水質量提高越來越重視，資金的投入會越來越大，所以未來飲水這個市場會無限大。”

　　智連供需兩端 京東家電令產品創新與消費訴求“共振”

　　無論是熱水器、凈水企業還是渠道端，都瞄準了家庭用水新賽道，并且希望借此可以打開行業增長新通道，提升企業核心競爭力。針對家庭用水新賽道下行業未來的發展，各家企業同樣有不同的觀點和布局。

　　中國家電網總編呂盛華認為:“涉水家電產品尤其是凈水、熱水器等關乎消費者的安全和健康，企業應該學習水一樣的品性——上善若水，水利萬物而不爭，將產品做好，同時共同維護好行業，著眼長遠利益才有更大發展空間。”

　　能率(中國)涉外部部長張燕認為:“現在目標消費群已經是轉向年輕化，Z世代消費者比較追求自我的個性，希望自己的東西更有自己的特點。”

　　慶東納碧安戰略事業部總經理金成甲認為，“AI是必然的趨勢，家電、燃氣熱水器會往這個方向靠攏，另一個趨勢是健康。”

　　而作為連接家電企業與消費者供、需兩端的最核心的零售渠道，京東家電扮演著重要的“紐帶”角色。在需求端，為了精準捕捉消費者真實的家電需求，京東家電不斷挖掘產品趨勢功能點、消費者新場景的需求點，讓家電注入用戶基因，更懂消費者需求，更智能。在供給端，京東家電從用戶洞察，到選品、定價、采購、履約、預測等貫通供應鏈各個環節的核心技術和觸達能力開放給家電廠商，力促產品升級換代，為用戶打造優質家電產品的同時，也為合作伙伴創造新的利潤增長點。

　　京東公布的數據顯示，今年一季度京東家電熱水器零售額同比增長60%以上，其中中高端產品零售額同比增長超100%，占比也有了進一步的提升。與此同時，今年一季度京東家電凈水業務(凈水器、飲水機、軟水機)零售額同比增長突破50%。

京東家電事業部廚衛業務部衛浴品類總監樊敏

　　在論壇“健康飲水 尋找消費端上升空間”環節，京東家電事業部廚衛業務部衛浴品類負責人表示：“京東家電打造了以用戶需求為出發點，消費者深度參與的產品開發、生產的C2M反向定制模式，目的是和品牌一起去共創良心品質、良心價格、良心服務的專攻差異化的產品。此舉從源頭上突破創新瓶頸，充分挖掘人群消費痛點，根據用戶痛點深度升級功能配置，同時橫向拆分細分場景人群需求，差異化產品賣點，滿足個性化消費需求，推動企業不斷去進行產品和功能升級，朝著專業化和全面化的方向進行深度布局。”

　　京東家電事業部廚衛業務部衛浴品類負責人指出：“今年，京東家電將健康沐浴和IoT智能作為熱水器的線上營銷長線，對消費者進行人群分層后，進而打造細分的營銷場景，比如針對都市小戶型家庭主推薄款產品和短款產品、針對有寵物家庭推出恒溫寵物洗產品、針對母嬰家庭推出的美膚洗產品等。”

京東家電事業部小家電生活電器買手負責人曹剛

　　在論壇“舒適沐浴 驅動行業新價值”環節，京東家電事業部小家電生活電器買手負責人表示：“京東家電未來會配合參與制定相應的凈水標準，讓好的凈水器產品更容易的走到消費者眼前，并使產品質量更好、價格更低，推動行業良性的發展。”

　　此外，伴隨著越來越多的家電企業在傾力推出熱水器、凈化器新單品的同時，也在穩步推進一站式的全屋用水體驗，力圖在廚房、浴室、衛生間等多個用水場景中實現凈水、軟水、熱水、采暖的完整體驗。京東家電也在依托京東獨家的“京魚座”智能生態平臺，為產品帶來智能化體驗的同時，也在令不同品牌的熱水器、凈水器、軟水機等產品實現了跨品牌的互聯互通。

　　在行業端，該智能平臺融合了多種技術，令家電企業共享京東全產業鏈能力;在消費端，“小京魚智能助手”為用戶提供語音控制、遠程管理、場景聯動等智能服務，這打破了不同品牌單品為政的“隔板”，讓不同家電產品共享AIoT，為消費者帶來跨品牌的智能化全屋用水體驗。

　　作為家電行業結構化升級的推動者，以“煥新你的生活”作為品牌主張，京東家電將持續圍繞消費者細分需求，推動全屋用水場景下的水家電產品創新，令消費者以更好的價格購買到更好的產品，讓用水健康與生活緊密結合。

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