新品牌如何獲得并保持強(qiáng)韌的門(mén)店生命力?用戶(hù)說(shuō)了算。剛在兩周年落地成果暨新品發(fā)布會(huì)上，翼鳥(niǎo)升級(jí)智慧家庭場(chǎng)景品牌的推動(dòng)三翼鳥(niǎo)，很有話語(yǔ)權(quán)。精致精生
布局3300+智慧生活體驗(yàn)館，生活覆蓋304個(gè)核心城市，智三翼鳥(niǎo)的門(mén)店每一步都在真正走近用戶(hù)身邊，走進(jìn)用戶(hù)家庭，翼鳥(niǎo)讓“智慧生活”，推動(dòng)不再是精致精生個(gè)遙遠(yuǎn)的名詞，而是生活個(gè)美好的動(dòng)詞。
正因如此，智用戶(hù)樂(lè)意為三翼鳥(niǎo)買(mǎi)單。門(mén)店就在上個(gè)月，翼鳥(niǎo)“紙片人拍大片”首創(chuàng)者抖音博主軒寶爸爸，在海爾智家三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001體驗(yàn)了三翼鳥(niǎo)智慧廚房、智慧陽(yáng)臺(tái)等5大智慧生活場(chǎng)景后，創(chuàng)作了《我愛(ài)我家》、《奪冠》等5支創(chuàng)意視頻，一經(jīng)發(fā)布，反響熱烈，僅抖音平臺(tái)播放量就突破500w+，點(diǎn)贊10w+。這也是繼《三翼鳥(niǎo)》之歌、《三翼鳥(niǎo)漫畫(huà)》、《三翼鳥(niǎo)畫(huà)圓舞》之后的又一次用戶(hù)自創(chuàng)。
三翼鳥(niǎo)為何能持續(xù)打動(dòng)用戶(hù)?三翼鳥(niǎo)到底能帶給用戶(hù)怎樣的體驗(yàn)?
用戶(hù)之變：從能用就行到精致個(gè)性
埃森哲“2022中國(guó)消費(fèi)者洞察”系列研究調(diào)研了來(lái)自中國(guó)一至五線城市的逾1萬(wàn)名消費(fèi)者，研究發(fā)現(xiàn)，“我”經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前消費(fèi)群體的一大特色，人們不介意與大眾不同，關(guān)鍵在于“我喜歡”、“我愿意”。這也凸顯了當(dāng)下用戶(hù)“精致個(gè)性”的特點(diǎn)，要抓住用戶(hù)的心，就要真的讓用戶(hù)喜歡買(mǎi)、愿意買(mǎi)。
就電器消費(fèi)來(lái)說(shuō)，度過(guò)了“溫飽型消費(fèi)”時(shí)期，高品質(zhì)、高科技、高顏值的新品、爆品更受用戶(hù)青睞。正如樓上樓下、電燈電話成為日常，冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)成為必需品，消費(fèi)者的目光便開(kāi)始聚焦精致個(gè)性的使用體驗(yàn)。
以前冰箱有冷藏和冷凍，菜放幾天不壞、肉凍幾周不臭就行，營(yíng)養(yǎng)和風(fēng)味流失不考慮;現(xiàn)在追求健康人士則要干濕分儲(chǔ)、營(yíng)養(yǎng)鎖鮮，蔬果不要干癟、凍肉不要硬柴。以前洗衣服，洗衣機(jī)能洗能脫水就行;現(xiàn)在追求品質(zhì)人群講究洗護(hù)一體，洗干凈是基本，還要烘干除菌、護(hù)理得當(dāng)……越來(lái)越多用戶(hù)，開(kāi)始追求精致個(gè)性的使用體驗(yàn)。
這是行業(yè)的新挑戰(zhàn)，更是新機(jī)會(huì)。在價(jià)格消費(fèi)時(shí)代，低價(jià)就是天然優(yōu)勢(shì);品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代，品質(zhì)過(guò)硬就是王道;如今的多元消費(fèi)時(shí)代，誰(shuí)能真正打動(dòng)用戶(hù)，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。三翼鳥(niǎo)正是為此而生，通過(guò)深入打造智慧生活場(chǎng)景，致力為用戶(hù)開(kāi)啟美好生活的新姿態(tài)。
體驗(yàn)之變：讓全屋精“智”成為新常態(tài)
試想一下，用戶(hù)回家，人臉識(shí)別開(kāi)門(mén)，進(jìn)門(mén)燈亮，掃地機(jī)器人清掃完畢自動(dòng)復(fù)位，空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)舒適溫度，電視自動(dòng)續(xù)播上次追的劇，熱水器已經(jīng)備好溫度舒適的洗澡水……當(dāng)用戶(hù)習(xí)慣了這樣的智慧生活體驗(yàn)，自然對(duì)以前單一的功能性體驗(yàn)形成降維打擊。
以上試想，三翼鳥(niǎo)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。這是三翼鳥(niǎo)“智慧回家”場(chǎng)景的展現(xiàn)，最大的不同在于，不需要用戶(hù)發(fā)出任何指令，家已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。三翼鳥(niǎo)就是要引領(lǐng)這樣的智慧生活方式，怎能不打動(dòng)用戶(hù)的心? 那么，三翼鳥(niǎo)到底給用戶(hù)帶來(lái)了什么體驗(yàn)?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是全屋智能設(shè)備懂用戶(hù)所想、滿(mǎn)足用戶(hù)所需，輕松搞定衣食住娛日常生活難題的全屋精“智”美好生活。
這種魔力的根源，在于三翼鳥(niǎo)借助智家大腦的科技賦能，不僅為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了一屏控全屋，而且能讓全屋智能主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)。不少用戶(hù)有類(lèi)似體驗(yàn)，買(mǎi)回不同品牌的智能設(shè)備，要下好幾個(gè)app分別控制，網(wǎng)絡(luò)連接經(jīng)常開(kāi)小差，語(yǔ)音交互機(jī)械生硬……三翼鳥(niǎo)打造的智慧生活，不用用戶(hù)指揮，冰箱主動(dòng)提醒食材保質(zhì)期，推薦海量菜譜;墨盒洗衣機(jī)自動(dòng)感知洗衣液狀態(tài)，無(wú)感支付，主動(dòng)補(bǔ)充;空調(diào)主動(dòng)感知人所在位置，避開(kāi)人吹;熱水器能記住用戶(hù)習(xí)慣的水溫，主動(dòng)備好熱水。
除了智慧家電主動(dòng)貼心，三翼鳥(niǎo)通過(guò)互聯(lián)互通的智慧家電升級(jí)智慧生活場(chǎng)景，正在讓全屋精“智”生活成為日常。在海爾智家三翼鳥(niǎo)南京體驗(yàn)中心001簽了合同的李先生，陪老婆逛了好幾家家居建材市場(chǎng)都沒(méi)選好，看了三翼鳥(niǎo)最新的光年白廚房，“一見(jiàn)鐘情”。光年白廚房冰箱左右無(wú)閃縫，完美嵌入櫥柜，油煙機(jī)完美隱入吊柜，抽屜式洗碗機(jī)完美融合，整體白里如一，美觀大氣;煥新同款廚房，通過(guò)“1+N服務(wù)能力”，可一步到位，一次就好，全流程只需對(duì)接一個(gè)人，就可實(shí)現(xiàn)量尺、設(shè)計(jì)，全流程可視化，服務(wù)可追溯，價(jià)格透明化。
光年白廚房是三翼鳥(niǎo)全屋精“智”生活的一個(gè)縮影，家的角角落落，三翼鳥(niǎo)正在用“智慧”填滿(mǎn)。在智慧陽(yáng)臺(tái)，洗烘護(hù)一體，“精華洗”深度去漬，雙擎熱泵干衣科技柔和烘透，負(fù)離子空氣洗高端護(hù)衣，衣服再臟也能垂順如新;在智慧臥室，空調(diào)聯(lián)動(dòng)智能枕實(shí)時(shí)根據(jù)睡眠狀態(tài)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，一覺(jué)到天亮;在智慧客廳，一句話開(kāi)啟觀影模式……
營(yíng)銷(xiāo)之變：讓用戶(hù)代言搶占心智
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，真正認(rèn)可一個(gè)品牌，要看其為個(gè)人生活帶來(lái)哪些改變。三翼鳥(niǎo)讓用戶(hù)成為最佳代言人，用好體驗(yàn)征服用戶(hù)，在用戶(hù)群體中形成良好的口碑發(fā)酵。
就以軒寶爸爸的三翼鳥(niǎo)系列創(chuàng)意視頻來(lái)說(shuō)，據(jù)播放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，系列視頻點(diǎn)贊量超過(guò)10w+，僅抖音平臺(tái)播放量就突破500w+，其中3支視頻單支播放量均突破百萬(wàn)。而且，5支視頻的5S完播率最高達(dá)到52.2%，均達(dá)到了優(yōu)質(zhì)指標(biāo)。亮眼的數(shù)據(jù)充分說(shuō)明，三翼鳥(niǎo)這一用戶(hù)自創(chuàng)傳播效果良好，不僅用戶(hù)愛(ài)看，還看進(jìn)去了。
為何三翼鳥(niǎo)能讓用戶(hù)產(chǎn)生共鳴呢?從視頻本身來(lái)說(shuō)，從形式到內(nèi)容都獨(dú)具特色。軒寶爸爸本身的創(chuàng)意很好，融合在三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景中，比以前的視頻多了科技感，更新奇更趣味。而且，視頻中沒(méi)有刻意的品牌露出，僅憑三翼鳥(niǎo)智慧陽(yáng)臺(tái)、客廳等場(chǎng)景體驗(yàn)，用戶(hù)就興趣濃厚。這不僅實(shí)現(xiàn)了三翼鳥(niǎo)的傳播效果，而且讓用戶(hù)對(duì)其品牌好感度直線上升。
除了此次的視頻，此前的《三翼鳥(niǎo)》歌曲、《三翼鳥(niǎo)漫畫(huà)》、《三翼鳥(niǎo)畫(huà)圓舞》等用戶(hù)自創(chuàng)三翼鳥(niǎo)出圈傳播，均有異曲同工之妙。三翼鳥(niǎo)不是在做品牌營(yíng)銷(xiāo)，而是在用心經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。把用戶(hù)的裝修之苦、日常生活之痛，放在歌里、畫(huà)里、歡快的舞步里，用戶(hù)看得進(jìn)去、看得明白，潛移默化中抓住了用戶(hù)心智。
新消費(fèi)，得用戶(hù)者得天下。對(duì)三翼鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)口碑勝過(guò)一切。抓住用戶(hù)需求變化，一切以用戶(hù)需求為核心，三翼鳥(niǎo)在引領(lǐng)用戶(hù)智慧生活方式的道路上不斷探索實(shí)踐。 “人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，獨(dú)樹(shù)一幟的三翼鳥(niǎo)，不僅為行業(yè)開(kāi)辟出一條嶄新的場(chǎng)景賽道，更讓智慧生活不斷走進(jìn)億萬(wàn)家庭的日常。（推廣）
（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)）
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