Google負責搜索產品的發衣高級副總裁阿米特·辛哈爾(Amit Singhal)深知，此次轉變對公司也是領別巨大的挑戰。他最近在Google加州山景城總部接受采訪時表示：“過去十多年，音設我們通過桌面端賺錢，谷歌進入移動時代卻不是這么回事，我們將更加容易遭到攻擊。我們必須重新從搜索開始。”
搜索從語音虛擬助手開始變革
1998年Google推出帶有藍色鏈接的搜索，到了今天，人們獲得信息的方式正在發生本質上的改變。在智能手機上，南通美女約炮（微信█1894143█）大保健可上門安排外圍外圍上門外圍女桑拿全套按摩傳統的搜索結果呈現方式并不理想，放在智能手機或者智能電視上更是糟糕透頂。Google計劃將軟件植入更多設備，它必須重新思考搜索結果的呈現方式。
從哪里開始呢?要找到解決的辦法，可以從Google龐大的互聯網服務、人工智能、海量用戶數據開始，它與Google兩款移動APP相關，它們就是語音搜索和Google Now。通過語音搜索用戶可以用語音代替文本輸入，Google Now則可以在用戶實際輸入文字之前對信息進行預測。Google希望人們的搜索方式發生改變，以前通過搜索框進行，現在要變成用戶與萬能助手之間的持續對話，讓助手來介入并滿足用戶請求。
如果Google沒有開發出完美的虛擬助手，蘋果將做到。蘋果Siri可能是最著名的挑戰者，它已經植入到iPhone中，今年還被安裝到Apple Watch和Apple TV中。微軟則在Windows 10中內置了Cortana。亞馬遜則開發了Echo，它是一款智能家電設備，人們可以將Echo放在起居室里接收語音指令。Facebook開發了數字助手M。
這些企業都認為虛擬助手將是未來控制汽車、家電及其它聯網設備的方式。
Google展示新設備：語音衣領別針
在接受《時代》的采訪時，Google Now產品經理阿帕納·徹納普拉格達(Aparna Chennapragada)談到了未來幾年Google的發展方向，他說：“在桌面互聯網信息與用戶之間，Google過去扮演著相當清晰的角色，未來的Google應該是什么?未來的Google還與過去一樣嗎?這是我們思考的問題。”
辛哈爾已經47歲，它2000年加入Google，是公司的第176位員工，一直在搜索部門工作。當他還是一個孩子時，就很喜歡《《星際迷航》(Star Trek)》。最初，Google的語音搜索項目代號為Majel，這個名字來自于星艦企業號中人工智能電腦的配音演員。
辛哈爾隨后展示了一款原型穿戴設備，它將上述設想融合為一體。這是一款衣領別針設備，它支持藍牙、麥克風，只需輕輕點擊就可以激活，之前Google從未在公開場合展示過這款設備。設備可以通過揚聲器或者耳機發聲，用戶不必掏出手機就可以與Google對話。這樣的設備和《星際迷航》電影中Picard艦長使用的設備很相似。辛哈爾說：“我一直想要一款那樣的別針。你問任何事情它都能應對如流，正因如此，我們就著手開發原型設備，看看效果如何。”設備還遠沒有通過測試階段，但從中可以看出Google工程師正在努力尋找更自然的新搜索方式。
然而，在此之前還有一些棘手的問題需要解決。最大的挑戰來自語音，既包括用戶的語音，也包括電腦虛擬人物的語音。
語音搜索的挑戰
在搜索框中，Google與用戶的關系建立在純粹的問答層面。我們將不成熟的想法輸入到搜索框，然后在藍色鏈接中查找中意的答案。我們甚至會認為搜索不是由Google引導的，它甚至可能是不存在的。調查顯示，搜索者往往記不住事實本身，而對查找過程記得很清楚。
一旦通過語音搜索，情況就會改變。用戶心中會有一個預期，他們認為Google將傾聽并理解每一個字，然后以簡潔自然的方式回應，就如同人與人的對話一樣。Google語音識別專家、搜索科學家弗蘭西斯科·比菲斯(Francoise Beaufays)說：“手機必須成為用戶的朋友，它必須理解非常開放的、自然語言式的提問，這樣用戶才會覺得舒服。”
Google已經部分解決“聽”的問題，這主要歸功于算法的改進和計算能力的提升，過去2年，Google語音搜索錯誤率已經從23%降至8%。Google會話式搜索工程副總裁斯科特·赫夫曼(Scott Huffman)說，9月時他在巴塞羅那一家噪雜的夜總會使用語音輸入，設備很好的記錄了他的所有發音，他說：“我認為語音可以和文字輸入一樣精準，甚至更準確。”
然而，記錄語言詞匯跟理解人類語言可不是一回事。要讓語音搜索變得像科幻電影一樣聰明，Google還有很長的路要走。辛哈爾說：“文字的意思一直困惑著計算機科學，改進自然語言——也就是讓設備更好理解我們所說的話——依然是我們要攻克的關鍵難題之一。”
語音搜索應該有個性嗎？
有人認為Google語音搜索沒有個性。比如，當用戶問蘋果Siri人生的意義是什么，Siri會說一些俏皮話，她會回答說：“康德回答過這個問題!”“人生就是一部電影。”“至今所有證據顯示它就是巧克力。”再問問Google，看到的只有一串搜索結果。
Google解釋說放棄個性是經過深思熟慮的。辛哈爾認為將笑話插入助手服務中雖然會使Google的App更迷人，但它會給用戶一個錯誤的印象，好像程序不管用一樣。辛哈爾說：“我不是說不應該有個性，但目前還不能完全將它建立在科學之上。”從2010年開始，蘋果Siri就學著講笑話。辛哈爾稱：“看看現實生活，最初可能有趣，但慢慢的就不再是個性了。”
Google將精力投入到機器學習算法上，它可以讓機器自我學習，不需要人類工程師的較準就變得越來越聰明。人們越使用語音搜索，Google的語音算法就越能理解不同的口音。赫夫曼說：“當我說話時，你會在大腦中將聲音變成圖像，它如同句子一樣有意義。從某種程度上說，語言模型做的是一樣的，只是數據源不同，語音搜索的數據源來自人們的提問。”
為了更好理解用戶，Google還升級了Google Now，它可以掃描用戶智能手機屏幕，獲得與App相關的信息或鏈接，此舉招來許多批評。6月時，蘋果CEO庫克就曾指責說：“一些最杰出的最成功的企業欺騙用戶，獲取用戶個人信息，然后將自己的業務建立在這些信息之上，他們極力掌握你們的一切，然后將它變成錢，我認為這樣做是錯誤的。”
Google強調它們沒有向第三方出售數據，但Google不得不承認一個事實，那就是Google Now越了解用戶就運行得越好。辛哈爾稱：“我們只需要多了解用戶一點點，就可以開創一個好得多的未來。如果人們從中獲得價值，就應該使用它。如果不愿意就可以進入到帳號刪除數據。”
到底有多少人發現其中的價值呢?這是一個問題。Google從沒有批露Google Now到底有多少用戶，只是說服務正在“強勁增長”。Google沒有追蹤Google Now的月活躍用戶，它們關注的是日是活躍用戶。
在談及未來搜索產品時，Google很少提及桌面搜索。即使在討論面向移動的新功能時，Google也會先提出這樣的問題：如果在汽車內，或者是在手腕上、在起居室內，人們的互動會有何不同?赫夫曼說：“我們花越來越多的時間思考這些設備，在這些設備上，語音是唯一的選擇。”
未來Google還會作出何種嘗試，這是人們都在猜測的。在赫夫曼的展望中，未來會出現一款小設備，它內置Google數字助手，可以植入到傳統家電中。赫夫曼說：“我們不知道將有什么設備誕生，但我們知道它肯定會到來。不管你是在做飯還是在開車，也不管你是在遛狗還是在與孩子玩球，搜索與自然語言是人們互動并獲得信息和服務的方式。”
辛哈爾最后還說：“Google將數據轉化為信息，用戶將信息轉化為知識，生活將知識轉化為智慧。如果Google告訴我答案，這將是好事一件，這樣我就可以將空出的5分鐘用來陪伴孩子。它用不同的方式充實我的生活。這就是我的感覺。”