游戲有魅力，孩子易沉迷。游防影響家長、社會和游戲公司，應該如何看待、對待游戲？防止青少年沉迷網游，各方能采取哪些措施？我們采訪了游戲公司、相關學者和專家，探討游戲成癮的解決路徑。
問 指導孩子玩網游時如何不影響親子關系？
問：青少年使用網絡有哪些特征？為什么會出現沉迷網游的情況？
中國青少年宮協會兒童媒介素養教育研究中心主任張海波：現在的青少年是數字時代的原住民，玩網絡游戲是他們的基本娛樂方式。
從5歲到14歲，青少年在接觸網絡的過程中存在“三級跳”的規律：5歲左右，還沒上學，但可能已經接觸了網絡，網絡游戲已經成了生活的一部分；10歲左右，青少年不僅會通過網絡進行搜索，也會參與社交、表達自己；14歲左右，網絡已是生活中密不可分的工具，有些青少年的“網絡數字化能力”甚至已超過父母。
青少年沉迷網絡游戲，往往是因為親子關系存在四類問題：一是“不了解”，即父母不了解孩子在網上干什么；二是“差關系”，即父母在線上和線下都沒有跟孩子建立良好的親子關系；三是“缺引導”，即父母放任孩子玩網絡游戲；四是“壞示范”，即父母自身也沉迷。
問：對于孩子玩網絡游戲，家長采取的應對方式有哪些？正確做法又是什么？
張海波：現代家庭中有兩個常見場景：一是“網絡爭奪戰”，家長把持網絡的控制權，絕對不讓孩子接觸網絡游戲；二是“電子保姆”，直接把手機、網絡扔給孩子。實際上，過度控制和過度放縱，都不是真正的教育，而且都容易加重青少年對網絡游戲的沉迷。
至諾科技游戲制作人李濤：我認識一位家長，狠狠教訓過他玩游戲的兒子，導致孩子現在一聽“游戲”倆字就緊張，可別人玩的時候，孩子卻還是忍不住偷看。
我認為，家長不宜向孩子灌輸“玩游戲是罪惡的”這種觀念。過于剛性的管理，反而會使青少年更傾向于通過網絡游戲減壓。父母應當幫助孩子選擇適合的游戲，建立孩子對高品質網絡游戲的審美。幫孩子挑選高品質的游戲，首先可以關注游戲年齡分級標準，其次可以通過家長自己簡單試玩，再就是參考媒體、網友的評測與推薦。知己知彼，才能把握主動權。
北京師范大學“游戲研究與游戲化實踐”課程講師劉夢霏：游戲，本質上是一種由規則引導的意義體系。“遵循規則去解決問題，即可得到一些獎勵和反饋”——這個原則，同樣可以用到現實中。在孩子接觸游戲之前，家長可以進行協商、引導，并訂立規矩，讓孩子在這個過程中表現主動性和自制力。
慕尼黑大學教育學、心理學、藝術史博士高璇：對待網絡游戲，家長應該做到下面幾點：第一，建立清晰的規則。家長必須知道孩子在玩什么，并明確在哪玩、何時玩、玩多久。第二，做孩子的榜樣，家長自己不能去當沉迷者。第三，為孩子提供和現實生活連接的機會。心理學認為，現實感是衡量心理狀態是否健康的重要標準。國外有些家長自發組織各種運動協會，家長輪流負責上課。這種做法，不僅創造了父母陪伴孩子的機會，也為孩子提供了現實中的社交圈子。目前，國內也有很多家長加以借鑒，比如組織孩子們去爬山、郊游等。第四，家長要高質量地陪伴孩子。高質量，要求高度關注、有所回應，但不過多干涉孩子，給予孩子充分的自由度，和孩子保持良好的溝通。
問 網游出品方在供給端如何把管控做到位？
問：在游戲設計上，游戲公司應該承擔哪些責任，避免對青少年造成不良影響？
劉夢霏：在游戲開發初期，游戲公司應該針對性地關懷青少年玩家，從視覺、文化、體驗等角度考慮青少年的需求。此外，應該制定面向青少年玩家的相關預案，比如怎樣讓青少年遠離不良玩家、不良語言和思想等。
游戲內容上，也可以通過一些規則來進行引導。如果玩家有色情、欺凌方面的表現，游戲機制上應該加以嚴厲懲罰。當青少年玩家正當地進行社交、完成合作時，可以在游戲數值等方面給予獎勵；反之，如果在游戲中出現惡劣行為，就可以把玩家“發配”到特定空間，限制其游戲自由。要重新回歸正常空間，則需要學習社區規范、通過答題測驗等。
要引導游戲玩家，就應該運用游戲本身的規則和機制，盡量尊重玩家的話語體系、主觀能動，避免霸道的家長式作風。
問：防止青少年沉迷網絡游戲，游戲公司可以采取哪些措施？
騰訊成長守護平臺總監鄭中：2017年初，騰訊推出成長守護平臺，家長可通過該平臺綁定孩子的游戲賬號，進行查詢、提醒、設置時段、一鍵禁玩及限額消費等操作。截至今年7月，約878萬個賬號綁定成長守護平臺。
成長守護平臺分兩個模式：2017年推出超級家長模式，其本質是監督查看的管控工具；今年將推出Weteam模式，一方面促家長以身作則，另一方面促孩子履行約定，獲得激勵。希望能通過這種模式培養相互信任、正向激勵、寓教于樂的親子關系。
為了防止青少年在網絡游戲中非理性消費，騰訊推出了未成年人游戲消費提醒功能。如果用戶在近30天的累計消費達到300元，騰訊將提醒其支付賬戶所有人。
目前，騰訊公司已與北京大學教育學院、中央美術學院、美國弗吉尼亞功能游戲研究院、中國科學技術協會等國內外學術科研機構合作，探索利用網絡游戲豐富教育模式的路徑，為青少年構建健康積極、安全可靠的網絡游戲空間。
問 怎樣在趨利避害的原則下更好駕馭網游？
問：不少家長都知道戒網癮機構，有的還把孩子送了過去。這類機構靠譜嗎？
劉夢霏：許多戒網癮機構的專業資質是比較可疑的。盡管世界衛生組織發布的最新一版《國際疾病分類》中，游戲成癮列入精神疾病。但這并不代表那些戒網癮機構就“先天”具有合法性。就連對于“網癮”的界定，這些戒網癮機構的標準都未必相互一致、足夠權威。
有案例表明：把孩子送進某些戒網癮機構，會對親子關系造成永久性傷害。孩子回家后，對家長的信任會大打折扣，親子關系可能會變得非常冷漠甚至劍拔弩張。
問：對于網絡游戲，到底該怎么看、怎么做，才能長效地防控沉迷？
張海波：對于網絡，應當秉持“趨利避害”的理念：既不能把網絡視為洪水猛獸，也不能對風險聽之任之。家長應該通過主動引導，讓網絡“為我所用”，使其成為娛樂、學習、日常生活的好幫手，成為表達自我、參與社交的途徑。
劉夢霏：中國已經有幾億游戲玩家。既然玩家規模已經達到如此量級，那么要解決相關問題時，就需要充分調研，了解實際狀況后再有針對性地找方案。
對于網絡游戲，家長、學校及社會不能只看到其可能帶來的負面影響。學校給予引導、家長言傳身教、游戲公司開發優質內容及防沉迷機制、相關部門承擔制定規則及監管的責任，這樣才能形成完整、有效的閉環。