放棄社交 支付寶重合商業和金融
導讀:據悉,放棄螞蟻金服將要放棄社交化進程,社交回歸金融和商業領域。支付
自去年“圈子”、寶重“校園日記”過后,合商支付寶的業和社交化進程,終于消停了下來,金融內部也做了深刻的放棄反思。根據公開的社交信息,目前螞蟻金服,支付開始轉向——放棄社交,寶重回歸金融和商業。合商
而在不久前,業和支付寶有以下幾個動作:
1、金融成立“財富號”,放棄開放平臺和渠道,幫助金融機構服務理財客戶。這個說直白點,就是賣流量,給予好的位置;提供大數據服務,例如芝麻信用等數據,通過數據“畫”出用戶的“金融消費面貌”,從而使得金融機構更好地賣理財產品。
2、開通“天天有料”,邀請媒體入駐,嘗試在內容端發力。這個就是走“今日頭條”、“天天快播”的路子,給用于提供各種感興趣的新聞、咨詢或者點評。
這兩個信號,在我看來,非常值得深思。它在一定程度上,代表著當今最會做戰略的阿里系,對于支付寶的位置以及螞蟻金服的判斷發生的改變。應該說,一個國民級企業,針對市場情況和自身特點,進行了戰略變革。
支付寶發展重大歷程介紹:
2003年,支付寶誕生,源于大眾對網購缺乏信任,支付寶承擔資金中介;
2010年,推出快捷支付;
2013年,推出余額寶;
2015年,推出支付寶紅包;
2015 年,8.5 版本,開始社交化嘗試,錢包二級界面,出現“我的朋友”;
2016年年初,推出“敬業?!保Ц秾毚罅ν菩猩缃?;
2016年11月,出現“圈子”、“校園日記”等為了社交化,泛色情情況;
2017年3 月,開始轉型,謀求回歸商業和金融;
競爭層面分析
從誕生之初的金融中介到余額寶,支付寶發展得順風順水。即便有2011年“支付寶轉移事件”,也絲毫不影響其發展態勢;但在2013、2014連續兩個春節,微信支付靠著微信紅包,幾天綁卡量堪比支付寶八年的積累,這讓馬云有些措手不及。
大家都是知道,阿里系長處在電商和金融,騰訊則在社交和游戲;原本大家相安無事,可無奈就在春節短短幾天,騰訊利用微信紅包就輕易撼動了支付寶多年互聯網金融霸主的地位,所以必須展開反擊。秉承“攻敵之所必救”、圍魏救趙的思路,螞蟻金服選擇了進攻騰訊的長處——社交。做個比喻:你方去打大龍,敵方不直接和你大龍團戰,卡牌和潘森直接開大,飛你老家,拆你門牙塔,剩下的地方隊友,就在大龍處騷擾你,或者干擾你回城。大龍丟失危機自然解除。所以我們看到阿里系,甚至支付寶直接光著膀子上戰場,做社交,也不管啥用戶體驗。
其實,在剛剛過去的2017年春節,微信支付沒有做什么紅包活動,可以部分理解為,微信支付退出了大龍坑,回家守基地。(實際上主要原因是用戶已經形成了發紅包習慣,并不需要做什么活動。)在中國互聯網歷史上,這樣的案例很多,例如早期的電商、搜索、微博等等,都有類似的策略。但實際上,我個人對這個“攻敵所必救”有一些其他看法:為什么阿里系不直接對游戲板塊動手?
大家都知道,游戲是騰訊系的現金牛,但最近受到網易游戲的牽制,例如《陰陽師》、《大話西游》、《守望先鋒》、《爐石傳說》等等,相對而言,騰訊目前最大的競爭對手,可能不是阿里系,而是來自網易游戲對其霸主地位的挑戰。對于阿里系而言,與其攻敵所必救的社交,不如花點時間,搞搞游戲,收購游戲開發商,然后自己代理。騰訊入股了京東,成為大股東,牽制上市的阿里巴巴;支付寶為何不可以培養一個“網易游戲”,牽制騰訊的cash cow?(但馬云曾經有言在先,阿里死都不能做游戲,不坑害祖國花朵。)
多元化與專業化的焦慮
當然,對于支付寶而言,如果沿著早期的發展態勢,會是什么樣的后果呢?螞蟻金服所在的金融行業,屬于“關系國家命脈”行業,螞蟻金服是不可以肆意進行產品開發、摘取某些果實的。想想余額寶當年的經歷,馬云“就算犧牲了,也是驕傲”的無奈表態,多少折射了一些問題。簡而言之,和傳統既得利益者搶奪金融蛋糕,恐怕得掂量一下“支付寶究竟姓什么”?;趪椋谶@里我們對這個問題不予過度討論。即便是讓國資入股,我相信里面的事情太復雜,也不是大家能夠想象得到的。所以支付寶直接進行產品開發,多半行不通。(注:此處的產品開發,不是指芝麻征信、螞蟻花唄,而是說針對金融市場目前已經存在的蛋糕搶奪。但把蛋糕做大,這個是行得通的,也就是螞蟻金服不能爭奪存量市場,增量市場則可行。)可以采取的策略,無非是市場滲透、市場開發和多元化。
市場滲透很好理解,比如螞蟻金服大力推廣的口碑、線下二維碼、淘票票、芝麻征信等等,這些業務,符合商業和金融屬性。到目前為止,我暫時還沒聽到人吐槽說“支付寶弄個口碑,天天推薦垃圾,煩死了”這類抱怨,更是對市場滲透策略的肯定。市場開發策略,入股印度Paytm、韓國k-bank、泰國Ascend money,直至最近收購速匯金,虎口奪食,這都是市場開發戰略的成效。已經說,布局是相當成功的。至于多元化,看螞蟻金服最近的情況,基本沒有非相關多元化,都是圍繞金融和商業展開。
總結
文章先前討論了支付寶在面對微信支付的防守策略,在我看來,社交戰略不能看成是失敗,畢竟對于支付寶而言,社交的目的,不是為了造一個微信出來,其核心的目標有以下兩點:
1、緩解微信支付對螞蟻金服霸主地位的撼動;
2、形成支付寶用戶關系鏈,為以后交易鏈、用戶大數據打下基礎;
尤其是第二個目標,當擁有你關系交易鏈數據后,比如芝麻征信對于你信用的評估,就能從你朋友關系的資金交易維度展開評估,而銀行等傳統金融系統,是不具備這個數據的。順帶后期的螞蟻花唄等業務,也非常好展開。
到目前為止,我想大概支付寶應該獲得的相關交易鏈、關系鏈,基本已經獲得,沒必要再為此死磕社交。競爭永遠是相互的,利益是永恒的。對于微信支付這個競爭對手,我想,螞蟻金服采取一下進攻騰訊的核心領域--游戲,應該比直接白刃相見,有效得多。當然,去年“圈子”、“校園日記”,更多的是社交化高壓下,支付寶團隊走火入魔的結果。螞蟻金服隨即調整方向,回歸商業和金融,進行市場滲透、市場開發策略,無疑是最佳選擇。
自去年“圈子”、寶重“校園日記”過后,合商支付寶的業和社交化進程,終于消停了下來,金融內部也做了深刻的放棄反思。根據公開的社交信息,目前螞蟻金服,支付開始轉向——放棄社交,寶重回歸金融和商業。合商
而在不久前,業和支付寶有以下幾個動作:
1、金融成立“財富號”,放棄開放平臺和渠道,幫助金融機構服務理財客戶。這個說直白點,就是賣流量,給予好的位置;提供大數據服務,例如芝麻信用等數據,通過數據“畫”出用戶的“金融消費面貌”,從而使得金融機構更好地賣理財產品。
2、開通“天天有料”,邀請媒體入駐,嘗試在內容端發力。這個就是走“今日頭條”、“天天快播”的路子,給用于提供各種感興趣的新聞、咨詢或者點評。
這兩個信號,在我看來,非常值得深思。它在一定程度上,代表著當今最會做戰略的阿里系,對于支付寶的位置以及螞蟻金服的判斷發生的改變。應該說,一個國民級企業,針對市場情況和自身特點,進行了戰略變革。
支付寶發展重大歷程介紹:
2003年,支付寶誕生,源于大眾對網購缺乏信任,支付寶承擔資金中介;
2010年,推出快捷支付;
2013年,推出余額寶;
2015年,推出支付寶紅包;
2015 年,8.5 版本,開始社交化嘗試,錢包二級界面,出現“我的朋友”;
2016年年初,推出“敬業?!保Ц秾毚罅ν菩猩缃?;
2016年11月,出現“圈子”、“校園日記”等為了社交化,泛色情情況;
2017年3 月,開始轉型,謀求回歸商業和金融;
競爭層面分析
從誕生之初的金融中介到余額寶,支付寶發展得順風順水。即便有2011年“支付寶轉移事件”,也絲毫不影響其發展態勢;但在2013、2014連續兩個春節,微信支付靠著微信紅包,幾天綁卡量堪比支付寶八年的積累,這讓馬云有些措手不及。
大家都是知道,阿里系長處在電商和金融,騰訊則在社交和游戲;原本大家相安無事,可無奈就在春節短短幾天,騰訊利用微信紅包就輕易撼動了支付寶多年互聯網金融霸主的地位,所以必須展開反擊。秉承“攻敵之所必救”、圍魏救趙的思路,螞蟻金服選擇了進攻騰訊的長處——社交。做個比喻:你方去打大龍,敵方不直接和你大龍團戰,卡牌和潘森直接開大,飛你老家,拆你門牙塔,剩下的地方隊友,就在大龍處騷擾你,或者干擾你回城。大龍丟失危機自然解除。所以我們看到阿里系,甚至支付寶直接光著膀子上戰場,做社交,也不管啥用戶體驗。
其實,在剛剛過去的2017年春節,微信支付沒有做什么紅包活動,可以部分理解為,微信支付退出了大龍坑,回家守基地。(實際上主要原因是用戶已經形成了發紅包習慣,并不需要做什么活動。)在中國互聯網歷史上,這樣的案例很多,例如早期的電商、搜索、微博等等,都有類似的策略。但實際上,我個人對這個“攻敵所必救”有一些其他看法:為什么阿里系不直接對游戲板塊動手?
大家都知道,游戲是騰訊系的現金牛,但最近受到網易游戲的牽制,例如《陰陽師》、《大話西游》、《守望先鋒》、《爐石傳說》等等,相對而言,騰訊目前最大的競爭對手,可能不是阿里系,而是來自網易游戲對其霸主地位的挑戰。對于阿里系而言,與其攻敵所必救的社交,不如花點時間,搞搞游戲,收購游戲開發商,然后自己代理。騰訊入股了京東,成為大股東,牽制上市的阿里巴巴;支付寶為何不可以培養一個“網易游戲”,牽制騰訊的cash cow?(但馬云曾經有言在先,阿里死都不能做游戲,不坑害祖國花朵。)
多元化與專業化的焦慮
當然,對于支付寶而言,如果沿著早期的發展態勢,會是什么樣的后果呢?螞蟻金服所在的金融行業,屬于“關系國家命脈”行業,螞蟻金服是不可以肆意進行產品開發、摘取某些果實的。想想余額寶當年的經歷,馬云“就算犧牲了,也是驕傲”的無奈表態,多少折射了一些問題。簡而言之,和傳統既得利益者搶奪金融蛋糕,恐怕得掂量一下“支付寶究竟姓什么”?;趪椋谶@里我們對這個問題不予過度討論。即便是讓國資入股,我相信里面的事情太復雜,也不是大家能夠想象得到的。所以支付寶直接進行產品開發,多半行不通。(注:此處的產品開發,不是指芝麻征信、螞蟻花唄,而是說針對金融市場目前已經存在的蛋糕搶奪。但把蛋糕做大,這個是行得通的,也就是螞蟻金服不能爭奪存量市場,增量市場則可行。)可以采取的策略,無非是市場滲透、市場開發和多元化。
市場滲透很好理解,比如螞蟻金服大力推廣的口碑、線下二維碼、淘票票、芝麻征信等等,這些業務,符合商業和金融屬性。到目前為止,我暫時還沒聽到人吐槽說“支付寶弄個口碑,天天推薦垃圾,煩死了”這類抱怨,更是對市場滲透策略的肯定。市場開發策略,入股印度Paytm、韓國k-bank、泰國Ascend money,直至最近收購速匯金,虎口奪食,這都是市場開發戰略的成效。已經說,布局是相當成功的。至于多元化,看螞蟻金服最近的情況,基本沒有非相關多元化,都是圍繞金融和商業展開。
總結
文章先前討論了支付寶在面對微信支付的防守策略,在我看來,社交戰略不能看成是失敗,畢竟對于支付寶而言,社交的目的,不是為了造一個微信出來,其核心的目標有以下兩點:
1、緩解微信支付對螞蟻金服霸主地位的撼動;
2、形成支付寶用戶關系鏈,為以后交易鏈、用戶大數據打下基礎;
尤其是第二個目標,當擁有你關系交易鏈數據后,比如芝麻征信對于你信用的評估,就能從你朋友關系的資金交易維度展開評估,而銀行等傳統金融系統,是不具備這個數據的。順帶后期的螞蟻花唄等業務,也非常好展開。
到目前為止,我想大概支付寶應該獲得的相關交易鏈、關系鏈,基本已經獲得,沒必要再為此死磕社交。競爭永遠是相互的,利益是永恒的。對于微信支付這個競爭對手,我想,螞蟻金服采取一下進攻騰訊的核心領域--游戲,應該比直接白刃相見,有效得多。當然,去年“圈子”、“校園日記”,更多的是社交化高壓下,支付寶團隊走火入魔的結果。螞蟻金服隨即調整方向,回歸商業和金融,進行市場滲透、市場開發策略,無疑是最佳選擇。
(責任編輯:探索)
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