導(dǎo)讀：如今智能音箱非常火熱，音箱已經(jīng)很多公司先后入局，谷歌功并稱將徹底改變?nèi)藱C(jī)交互方式，失敗究竟未來(lái)如何呢？微軟

　　最近一次聚焦國(guó)內(nèi)巨頭眼光的盛況，還停留在共享經(jīng)濟(jì)上，蘋果從共享單車到現(xiàn)在的和星共享充電寶，背后資本的音箱已經(jīng)捧場(chǎng)才是這些初創(chuàng)公司能火起來(lái)的關(guān)鍵。而縱觀國(guó)際市場(chǎng)，谷歌功繼亞馬遜和谷歌之后，失敗蘋果、微軟微軟和三星這些在各自領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的蘋果科技巨頭，卻紛紛把目光投向了智能音箱。和星

　　值得一提的音箱已經(jīng)是，在同一領(lǐng)域某一個(gè)產(chǎn)品上，谷歌功諸多巨頭同時(shí)集結(jié)，失敗開(kāi)始正面競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)屬罕見(jiàn)。。畢竟，在之前，只有在人工智能或者無(wú)人駕駛這種極度廣闊的領(lǐng)域，才會(huì)出現(xiàn)這一情形。

　　不過(guò)，智能音箱這個(gè)市場(chǎng)還是有些特別，相比國(guó)內(nèi)公司對(duì)智能硬件基本處在同一起點(diǎn)，亞馬遜已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，即使谷歌這樣要技術(shù)有技術(shù)，要實(shí)力有實(shí)力的公司，也沒(méi)有對(duì)其造成多大的沖擊，那么，在如此情況之下，這些巨頭卻依舊強(qiáng)勢(shì)涌入，這到底意味著什么？

　　谷歌已經(jīng)失敗，微軟、蘋果和三星能成功嗎？

　　根據(jù)市場(chǎng)咨詢公司eMarketer發(fā)布的報(bào)告，美國(guó)語(yǔ)音智能音響用戶約70.6%使用的是亞馬遜產(chǎn)品，谷歌只占了23.8%，其它企業(yè)合計(jì)占有5.6%的市場(chǎng)，這些企業(yè)包括聯(lián)想、LG、哈曼-卡頓、Mattel。

　　理論上講，信息科技領(lǐng)域長(zhǎng)久遵循著70-20-10的規(guī)律，而目前智能音箱市場(chǎng)份額的狀況也極其符合這種分配，這是否會(huì)讓蘋果等后來(lái)者面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更大？尤其是谷歌于去年發(fā)布了對(duì)飚Echo的Goole Home，其語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以說(shuō)與亞馬遜不相上下，可依然沒(méi)有阻礙后者的智能音箱銷量步步攀升。而且更重要的是，亞馬遜語(yǔ)音助手Alexa接入的智能硬件設(shè)備已經(jīng)高達(dá)7000種，相反谷歌本可以利用安卓系統(tǒng)的便利，使其語(yǔ)音助手接入更多的智能手機(jī)廠商，可是華為美國(guó)版Mate 9宣布內(nèi)嵌Alexa的舉動(dòng)，再次證明這個(gè)便利不一定能保證他們會(huì)選擇谷歌。

　　谷歌的失利也許表示，即使如此體量的科技巨頭進(jìn)入市場(chǎng)，也不一定會(huì)給亞馬遜造成致命性打擊。尤其是這背后的緣由不僅僅是時(shí)間早晚的差距，更多的是技術(shù)、商業(yè)模式和用戶習(xí)慣上的已具備優(yōu)勢(shì)。

　　智能音箱的技術(shù)方面，可以從兩個(gè)層面講。其一是單純地比拼語(yǔ)音助手的性能，根據(jù)相關(guān)的測(cè)試可以看出，對(duì)這個(gè)問(wèn)題一直難有定論，只能說(shuō)各有千秋，比如谷歌助手在深度語(yǔ)義理解較強(qiáng)，蘋果Siri與智能手機(jī)的融合度較高，而亞馬遜語(yǔ)音生態(tài)最為開(kāi)放，微軟可能稍弱一些，可終歸并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的差距。也就是說(shuō)，蘋果等后來(lái)者并不能從語(yǔ)音助手上找尋優(yōu)勢(shì)。

　　其二，在語(yǔ)音助手融合于音箱設(shè)備方面，亞馬遜已經(jīng)積累了獨(dú)特的技術(shù)。比如關(guān)鍵的7個(gè)麥克風(fēng)陣列，使遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別的效果遠(yuǎn)勝于谷歌，而蘋果則更擅長(zhǎng)應(yīng)用于手機(jī)的近場(chǎng)交互，即使是這項(xiàng)技術(shù)得以突破，亞馬遜接近成本的定價(jià)也會(huì)令其他公司，缺少價(jià)格優(yōu)勢(shì)而難以抗衡已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)的亞馬遜。再者在智能音箱的反應(yīng)時(shí)間上，亞馬遜控制于1.5秒以內(nèi)的性能也形成了一個(gè)技術(shù)壁壘。

　　如果說(shuō)技術(shù)層面總能被這些科技巨頭跨越，又或者是實(shí)現(xiàn)了完全領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的技術(shù)升級(jí)，那么亞馬遜圍繞智能音箱建立的商業(yè)模式，卻是其他公司所沒(méi)有的，尤其它作為全球最大的網(wǎng)上零售商帶來(lái)的渠道優(yōu)勢(shì)，和硬件產(chǎn)品有著天然的融合性。一方面，渠道對(duì)電子消費(fèi)品銷售的關(guān)鍵作用越來(lái)越被驗(yàn)證，另一方面，亞馬遜向來(lái)擅長(zhǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合，表現(xiàn)在智能音箱上就是，其應(yīng)用可以直接接入亞馬遜的相關(guān)服務(wù)，比如購(gòu)物、Kindle和Amazon Music，而這些消費(fèi)又能直接為亞馬遜帶來(lái)實(shí)際盈利。所以說(shuō)亞馬遜研發(fā)智能音箱所得到的是硬件和服務(wù)的雙重成功，這是谷歌、蘋果等公司很難達(dá)到的。

　　當(dāng)然，如此實(shí)力的科技巨頭圍剿亞馬遜，所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力沒(méi)法忽視，尤其是蘋果這個(gè)以硬件塑造商業(yè)神話的公司，單單是品牌影響力可能就會(huì)吸引很多消費(fèi)者的目光，而且蘋果的智能家居平臺(tái)早在2014年就開(kāi)始建設(shè)，再加上這次直接著手硬件設(shè)備，能給市場(chǎng)帶來(lái)更廣闊的想象力。最近蘋果高級(jí)副總裁菲爾·席勒在接受媒體采訪時(shí)，表示 “沒(méi)什么好話可說(shuō)”，散發(fā)的滿滿惡意可謂是直接劍指亞馬遜，而亞馬遜則以實(shí)際行動(dòng)搶先在蘋果之前，發(fā)布了觸屏版Echo，總而言之，這場(chǎng)攻防戰(zhàn)未來(lái)肯定會(huì)更加精彩。

　　亞馬遜推出Echo觸屏版，是妥協(xié)還是創(chuàng)新？

　　近日亞馬遜正式宣布推出Echo智能音箱新版本產(chǎn)品—Echo Show，與此前《華爾街日?qǐng)?bào)》披露的消息并無(wú)太大出入，Echo Show將會(huì)配備7英寸的顯示屏，顯示對(duì)用戶語(yǔ)音問(wèn)題的答案，并支持互聯(lián)網(wǎng)電話功能。

　　此舉的好處顯而易見(jiàn)，可是卻觸及到一個(gè)最根本問(wèn)題，觸屏和語(yǔ)音識(shí)別在人機(jī)交互上是存在本質(zhì)沖突的，而此前亞馬遜智能音箱的最大賣點(diǎn)就是拋棄觸覺(jué)，利用語(yǔ)言這種簡(jiǎn)單的交流方式提供相關(guān)服務(wù)，但現(xiàn)在重拾屏幕，難道不是一種退后嗎？觸屏又是否會(huì)沖擊語(yǔ)音在音箱上的實(shí)際價(jià)值？

　　再者，我們可以發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音助手嵌入一些以屏幕為入口的硬件設(shè)備，幾乎沒(méi)有一個(gè)可以完全借助這個(gè)應(yīng)用脫穎而出，成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，除了亞馬遜這種單純以語(yǔ)音交互為特色的智能音箱，所以這種被證明過(guò)的方式有可能是語(yǔ)音助手落地的正確姿勢(shì)，一旦亞馬遜加入觸屏模式，是不是會(huì)毀壞其中的合理性基礎(chǔ)？

　　不過(guò)首先從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)講，這個(gè)舉動(dòng)是合理且有效的。微軟在Build 2017開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，剛剛發(fā)布了由哈曼-卡頓制造的Cortana智能音箱—Harman Kardon Invoke，其最大的特點(diǎn)是，可通過(guò)微軟的即時(shí)通訊軟件Skype撥打和接聽(tīng)電話，而亞馬遜智能音箱之前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通話。即時(shí)通訊是大部分用戶對(duì)電子產(chǎn)品的硬性需求，而微軟的這個(gè)性能顯然是直擊Echo的痛點(diǎn)，為了應(yīng)付這個(gè)突如其來(lái)的威脅，觸屏版就成了需要。

　　另外，蘋果相關(guān)人員也多次表示，“沒(méi)有屏幕在很多情況下并不適合”， 當(dāng)你在線訂單想比較一下兩種產(chǎn)品的價(jià)格和性能參數(shù)，或者想看一下未來(lái)一周天氣預(yù)報(bào)的溫度趨勢(shì)，屏幕還是最為方便的呈現(xiàn)方式。先不論到底有多少實(shí)際需要，依照蘋果的態(tài)度來(lái)看，其產(chǎn)品可能也會(huì)加入屏幕以實(shí)現(xiàn)更多的應(yīng)用，這樣一來(lái)也會(huì)形成區(qū)別于亞馬遜Echo的產(chǎn)品特色，因而要想應(yīng)對(duì)這個(gè)未來(lái)最強(qiáng)悍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在其產(chǎn)品尚未推出前先發(fā)制人，起碼可以保證不讓蘋果搶得先機(jī)。



　　當(dāng)然事實(shí)上亞馬遜推出觸屏版不全是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，也出自對(duì)產(chǎn)品自身的考慮。一方面，提升音箱部分應(yīng)用的使用率，改善用戶體驗(yàn)。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，用戶對(duì)亞馬遜Echo的使用主要集中在音樂(lè)、操控、新聞等應(yīng)用上，而其實(shí)它自帶的功能已達(dá)10000種，能得到多次使用的僅不到3/1。其中緣由自然包括缺乏觸屏方式的協(xié)助，導(dǎo)致操作不便利，這就是蘋果所詬病的，如今很多人都懷疑之前蘋果的宣言可能是故布疑陣，攪亂亞馬遜的步伐，致使其失去在智能音箱領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　可亞馬遜最早研發(fā)和深耕智能音箱市場(chǎng)，它積累的數(shù)據(jù)使其對(duì)用戶的分析要比蘋果更為精準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上才做出如此決策，這顯然不是蘋果幾句話就能左右的。而且觸屏版只是亞馬遜推出的一款產(chǎn)品，更多的還是對(duì)市場(chǎng)的嘗試，并不意味著放棄了語(yǔ)音識(shí)別的核心特征。

　　其二，觸屏版和上個(gè)月剛剛推出的Echo Look，其實(shí)都是圍繞純語(yǔ)音音箱進(jìn)行的細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)產(chǎn)品布局的完善，將會(huì)增強(qiáng)亞馬遜在該領(lǐng)域的實(shí)力，而且這是建立在主營(yíng)業(yè)務(wù)沒(méi)有改變的前提下。總而言之，觸屏版是亞馬遜在競(jìng)爭(zhēng)壓力和產(chǎn)品顧慮下的選擇，也是其完全自主的決定。

　　另外，對(duì)于觸屏?xí)粫?huì)削弱語(yǔ)音的實(shí)用價(jià)值這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在還很難說(shuō)，不過(guò)屏幕只是定位為協(xié)助作用，并不是兩擇其一的情況，對(duì)于很多可以單純通過(guò)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)的功能，也基本上不會(huì)再借助屏幕，這點(diǎn)可以保持語(yǔ)音助手的效用。

　　巨頭環(huán)繞的醉翁之意

　　集中在同一時(shí)間段，諸多巨頭宣布進(jìn)入智能音箱領(lǐng)域，這件事本身就很耐人尋味，他們所看重當(dāng)然不只是這一智能硬件的利益，更多的涉及人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等未來(lái)商業(yè)前景，所以從這個(gè)角度來(lái)講，能否在智能音箱的市場(chǎng)上壓制亞馬遜，或者獲得巨額營(yíng)收，最多只能算是錦上添花的事，并不是最終的目的。換句話說(shuō)，是亞馬遜借由在智能音箱上的成功，而獲取的語(yǔ)音助手、智能家居等方面的優(yōu)勢(shì)，令其他巨頭看到了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　就語(yǔ)音識(shí)別來(lái)講，通過(guò)智能音箱的證明，亞馬遜的語(yǔ)音助手實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，而現(xiàn)在巨頭涌入，很大一部分原因也是在于為自家的語(yǔ)音助手尋找更多的商業(yè)價(jià)值，畢竟在其他硬件設(shè)備的實(shí)驗(yàn)，看起來(lái)成功的并不多。再者語(yǔ)音識(shí)別或者語(yǔ)音交互，是目前能看到的、應(yīng)用范圍最廣的人工智能之一，像智能家居、車載系統(tǒng)等蘊(yùn)含巨大商業(yè)潛力的領(lǐng)域，都需要語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，而且從近場(chǎng)識(shí)別到遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別的升級(jí)也是發(fā)展趨勢(shì)。

　　再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些講，未來(lái)或許所有接觸的硬件設(shè)備，都可以以語(yǔ)音為入口，甚至不需要家庭內(nèi)有統(tǒng)一的控制中心，而是可以對(duì)著冰箱或者空調(diào)直接下命令，這未必沒(méi)有可能，尤其是相比現(xiàn)在科幻片中常出現(xiàn)的懸浮屏幕，即使看起來(lái)很炫酷，本質(zhì)上還是停留在屏幕交互的層面，而語(yǔ)音控制要比其高出幾個(gè)等級(jí)。尤其是一旦從語(yǔ)音交互中孕育出能代替智能手機(jī)的產(chǎn)品，這絕對(duì)是顛覆性的變革。

　　除此之外，巨頭的目標(biāo)還在于把控智能家居的核心，此前通過(guò)手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)的家電連接，其實(shí)一方面發(fā)展空間遠(yuǎn)小于塑造新的控制中心，另一方面也因?yàn)轶w驗(yàn)并沒(méi)有太大的升級(jí)，而不被看好。如今科技巨頭相繼研發(fā)智能音箱，是否代表其成為智能家居核心的可能性增大了呢？

　　這點(diǎn)倒未必，一是因?yàn)檎Z(yǔ)音識(shí)別或交互還存在諸多技術(shù)難題，而音箱與其它家電的連接僅限于初級(jí)階段，重新塑造新的控制中心，是不是一條便捷之路還不清楚。二是音箱對(duì)于很多家庭來(lái)說(shuō)并不是剛需，電視、冰箱等傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的存在感才更強(qiáng)，難道要為了實(shí)現(xiàn)智慧生活，特意去買這樣一個(gè)非必需品？與其這樣，以傳統(tǒng)家電為控制中心不是更便利？不得不說(shuō)智能家居現(xiàn)在為止還只是個(gè)概念，存在諸多可能性，當(dāng)然也不能排除音箱作為核心的想象。總之，未來(lái)的事難以定論，唯有提前布局才能決勝千里。

　　任何一個(gè)巨頭公司基本上都是押注未來(lái)趨勢(shì)，或是趕上當(dāng)前浪潮贏得的輝煌與成就，因而他們對(duì)未來(lái)都有著極其敏感的嗅覺(jué)，如今在智能音箱的市場(chǎng)上，高調(diào)涌入、針?shù)h相對(duì)，或許是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)端。