導語：To B是腿走態路徑，To C是爾翼終點。對三翼鳥來說，鳥盤路可以有很多條，居行但終點只有一個。業生

當前，房地產市場環境已經發生改變，腿走態與地產相關的爾翼家裝、物業等產業鏈上下游均面臨著不同程度的鳥盤挑戰，行業發展的居行下一步該去往何處？

12月6日，海爾三翼鳥發布社區新模式落地戰略，業生攜手萬科、兩條路海綠城、腿走態保利、爾翼世茂等60多家TOP地產商和物業，落地行業首個專屬用戶的智慧社區生態，加碼To B賽道。

兩天后，三翼鳥又在“設計·翼啟美好生活2024三翼鳥黑標設計筑巢計劃暨華南賽區啟動會”上發布了“三翼鳥合伙人平臺”，把設計師、企業、用戶三方連到一起，通過三翼鳥場景方案、設計平臺和平臺資源等全方位賦能，實現“既能讓設計師快速上手、高效出圖，又能保質保量、滿足用戶千人千面的美好生活需求”。

兩大重磅動作之下，三翼鳥構建的家居行業新生態已經呼之欲出。新的生態下，三翼鳥向上鏈接需求端，助力房企為消費者提供定制化的精裝修解決方案，提升產品和服務競爭力；向下鏈接供給端，通過將設計師和建材品牌納入進來，助力后者解決獲客難題；最終為C端消費者帶來全新的智慧家居體驗，盤活了整個行業。

加碼To B市場，從定制家庭到服務社區

隨著銷售市場進入存量時代，地產行業為了進一步實現經營提升，開始賦予產品更高的附加值從而帶動銷售。精裝修和智能家居，成為握在它們手中的兩把鑰匙。

CRIC數據顯示，2021年1月-2022年6月期間，其重點關注的50家房企在22座城市的推盤，精裝修樓盤的占比達到了60%以上，在部分經濟發達的一二線城市，這一占比甚至超過了90%。

然而，傳統精裝房在裝修設計上千篇一律，在年輕消費者越來越追求美和個性化的當下，已經難以滿足市場需求。

為此，三翼鳥聯合房企、物業，將智慧樣板間搬進社區，為用戶定制一戶一設計的精裝房，促進房企銷售轉化；讓物業可以在生態樣板間和場景樣板間中舉辦專屬社區文化節等IP活動，大幅提升服務滿意度，實現從智能家居到智慧社區的居住體驗跨越。

通過小區內的智慧樣板間，用戶在家門口就能體驗到三翼鳥各種智慧場景的舒適與便利，選擇最適合自己的定制化裝修方案，并在三翼鳥嚴格數字交付標準的保障下，將圖紙一比一還原進生活，實現所見即所得的完美家裝體驗。

以定制化解決傳統精裝房供需不匹配的難題后，能夠極大促進房企的銷售轉化。比如南京金浦御龍灣聯合艾佳生活，從設計到建設4個智慧全品家樣板間，定制20+用戶個性化方案，協助地產銷售90+套房源，智慧全品類家方案轉化73套。

三翼鳥重構精裝房交付體驗的底氣來源于兩個方面：一是自身豐富的產品矩陣以及眾多生態合作伙伴資源；二是其筑巢設計平臺背后鏈接的強大設計資源。

產品矩陣方面，三翼鳥背靠的海爾智家已經構建起了從大眾到高端、從廚電到衛浴的豐富產品線，而且融入了上千家生態方，這些共同構成了三翼鳥為用戶提供千人千面式的定制化家裝方案的底層支撐。

在設計能力引領方面，通過筑巢設計平臺2.0，三翼鳥鏈接了2W+設計師。為了快速拉平設計師的家電設計專業能力，三翼鳥創新性地將產品尺寸、水電定位及空間嵌入等家電設計規則標準化、數字化，做成3D版的家電設計模塊，搭建了設計工具模塊庫，設計師做深化設計的時候，可一鍵調用家電設計模塊，讓家電設計就像搭積木一樣簡單，設計效率提升了6倍以上。

同時，三翼鳥還通過開啟設計師學院、舉辦設計師大賽等方式，不斷培養設計師力量，帶動行業共創共贏。在12月8日舉辦的“2024三翼鳥黑標設計筑巢計劃暨華南賽區啟動會”上，三翼鳥還發布了三翼鳥合伙人平臺，這是一個針對設計師與裝企的行業痛點，打造的資源融入、服務共創、價值共贏的平臺，將為合作方帶來“ 專 ” “ 有 ” “ 保 ” “ 享 ”四大賦能。

在精裝修產品中，除了設計，智能化也是各大房企展現產品差異化價值的一個重要賣點。為了打響智能化這個價值點，不少房企專門成立的自己的科技公司，重金布局智能家居和智慧社區相關技術。但由于自研或合作平臺不成熟，智能家居落地項目仍然有限。

作為國內智能家居行業的佼佼者，三翼鳥在智能家居技術上的深入積累，對于房企來說，無疑是一項十分強有力的補充。

去年5月，三翼鳥發布了“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，打造了全屋智能、全屋用水、全屋空氣3大全屋專業系統，廚房、臥室、客廳、浴室、陽臺5大智慧空間，并延展至觀影、洗衣、烹飪等N種個性化場景。

海爾三翼鳥的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案與單品智能、局部智能有著本質區別。傳統的智能家居也許做到了控制家電、燈光、窗簾等全屋智能的“基本解”，但三翼鳥要做的卻是全屋智慧、主動服務的“最優解”。

不忘初心，To B的終點是To C

回顧三翼鳥在To B市場的一系列動作，可以發現，其思路與在To C市場有著一致的底層邏輯。

首先，無論在To B市場還是To C市場，更好的用戶體驗永遠是三翼鳥追求的終極目標。對于三翼鳥來說，To B是路徑，To C是終點。路徑可以有很多條，但終點只有一個。

三翼鳥對于用戶體驗的極致追求體現在幾個維度：

一是在產品細節上的不斷打磨。比如在12月8日廣州設計周展示的融境廚房產品方案，在嵌入式冰箱完全隱于櫥柜的基礎上，煙機也實現了從350mm到325mm的尺寸突破，匹配厚度從66mm降到40mm的灶具，實現煙機“正面全隱、底面齊平”，灶底殼與臺面翻邊下沿平齊。這看似不起眼的十幾二十毫米，背后其實凝聚了研發人員的大量心血，帶來的是用戶體驗的階梯式升級。

二是在觸達渠道上下沉，不斷離用戶更近。三翼鳥從成立起就大力發展線下體驗店，為用戶建立觸手可及的線下體驗場景，目前在全國已經擁有數千家體驗店和智慧生活體驗館。攜手萬科、綠城等房企和物業后，三翼鳥更是進一步把體驗中心搬到了社區的家門口。

三是在交付體驗上持續迭代。三翼鳥創新開發了場景交付平臺－翼交付，它可以將圖紙一比一還原進生活，讓理想一步步成為現實。未來三翼鳥將在全國配備1.5萬余名熟練掌握場景交付標準的用戶管家，將10萬+配送車和服務兵整合，實現30%的綜合效率提升，提升用戶體驗。

其次，圍繞生活場景打磨技術和產品，是三翼鳥一以貫之、不斷踐行的方法論。

在幾十年來持續服務廣大用戶的過程中，海爾智家建立起了對于用戶生活場景的深刻理解，這份洞察逐步內化到了其產品設計當中。在三翼鳥，每一個產品都不是孤立的，而是緊密聯系，構成了一套針對用戶生活場景的針對性解決方案。

比如，針對中國家庭廚房空間總不夠用，東西不夠放，像雜貨鋪的痛點，三翼鳥在廣州設計周上展示了一套妙集廚房解決方案。

妙集廚房的關鍵在于4個1㎡模塊的排列組合：1㎡納鮮集、1㎡烹飪集、1㎡洗凈集、1㎡果飲集。通過柜電集成，電電集成，帶來容量空間大、設計空間多、功能空間全、智慧空間優的廚居新體驗。

拿海爾妙集冰箱與吊柜組成的1㎡納鮮集來說，冰箱實現了594mm超薄嵌入，搭配518L超大容積，讓全家食材輕松囤鮮，吊柜放置不常用物品，收納紙巾、藥箱等打造精致儲物空間。

最后，智能化是三翼鳥持續進化迭代的方向。

就像今天的高端汽車不能缺少高階輔助駕駛一樣，高品質的家居生活自然也離不開一套智能化的系統。而智能化正是三翼鳥成立以來不斷進化迭代的方向。

今年9月，三翼鳥在三周年成果發布會上重磅發布了全新且更聰明的——海爾智家大腦2.0，為用戶家庭實現了全場景自然交互、全屋主動服務。

海爾智家大腦2.0融入了行業首創的智慧家庭垂域模型HomeGPT。在HomeGPT的加持下，能夠應對家庭場景中各種復雜的交互情境，更精準地理解用戶需求，為用戶提供更自然的交互體驗。當覺得熱了，無論說“打開空調”“我熱了”還是“優化空氣”，空調都能聽懂并調整到適宜溫度，而且還能連續對話，說“風大一點”“別吹我”，空調就會調整風速、改變風向。

當然，三翼鳥的智能化不僅體現在家電產品交互上，還貫穿到了家裝從設計到交付的整個鏈路當中。比如在設計定制環節，筑巢設計平臺2.0中的筑巢AI可根據用戶編輯的文字需求，自動生成更多不同風格的方案，這樣在同一套家電方案下，用戶既可以做家電組件的實時替換，又可以選擇不同家裝風格。隨著用戶數據的不斷沉淀、定制邏輯也在不斷迭代，就能更好的滿足用戶個性化定制需求。

結語

以用戶體驗為目標、場景為方法論、智能化為方向，海爾三翼鳥不斷提升自己的產品和服務能力。如今，隨著在B端市場逐步發力，三翼鳥作為中軸，串聯起需求和供給兩端，更是帶來了全行業的效率和體驗提升。在當下中國房地產市場進入存量時代的背景下，這顯得尤為難能可貴。

2020年成立至今，海爾三翼鳥已經走過了三個年頭，在即將到來的2024年，它又將繼續帶來怎樣的驚喜呢？

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