對于在電商大促歷練多年的系打樂融Letv來說，已經擁有一套完整的造業服務體系和流程。近日，內更樂融Letv就宣布對其公眾號進行功能升級，服務新推出用戶可追溯入口，樂融以應對在大促期間出現的升級各種狀況，重構用戶交互體驗的公眾高效同時，保證高效的號售后體服務能力和優質的服務品質。
首先，系打用戶在關注樂融Letv公眾號后，造業在自助菜單里選擇售后，內更即可進入相關服務頁面。
進入頁面后，可以看到快速安裝、快速維修、收費標準、人工客服四大功能選項，用戶可以選擇自己想要進行的售后服務并可查詢相關進度。
例如點擊進入快速安裝，用戶可以在頁面中提交預約時間，選擇安裝方式，需要安裝的地址和聯系人等操作，非常的簡單便捷。
樂融Letv還非常注重用戶的反饋，在完成相關的售后服務后，用戶還可以對本次服務進行評價評論，用以改進和提高日后的服務質量。
值得一提的是，樂融Letv還新推出用戶可追溯入口，用戶在微信中即可看到工單進度通知，整個服務過程既透明又一目了然。
除此之外，在售后方面，樂融已投入資源重構了整個Letv超級電視的售后服務體系。目前，樂融Letv全國的售后服務網點達到20000個，在市區的平均響應時間小于24小時，達到行業先進水平。自今年以來，購買樂融Letv超級電視的用戶售后服務質量，用戶調研滿意率達到98.2%。樂融日常的售后處理速度，在一些指標上已經超越同行，大部分指標與行業看齊。
據悉，今年的618在樂融Letv超級電視京東自營旗艦店，除了低價優惠，定金膨脹抵扣，買贈送禮等優惠活動外，更有抽獎、領豆、搶秒殺神券等多種省錢玩法互動。其中專為年輕人打造的爆款機型Y系列，從32吋到65吋全線覆蓋，秒殺價低至599元，漫威聯名款電視Y55C漫威版、Zero65 漫威版，也加入了秒殺陣營。
來自京東的榜單顯示，樂融Letv總銷售額一開始即進入榜單前十，并且隨著活動的深入和營銷力度的不斷加大，排名也隨之不斷的向上提高，這也意味著樂融Letv已重回互聯網品牌第一陣營。
銷售和銷量雙雙提升的同時，樂融Letv此次又在業內提高售后服務能力，避免用戶掉入售后行業“潛規則”的大坑，也讓服務行業變得更透明、更有溫度，用戶售后服務體驗再上一個新的臺階。