日前，京東京東聯合中國家電網、助家展新華網發布了《京東助力家電行業高質量發展白皮書》(下稱《白皮書》)，電業從技術革新、高質降本增效、軟實力市場開拓、京東服務創新等方面，助家展探索了京東助力家電業高質量發展的電業路徑，以及“從存量市場中創造增量”的高質價值。業內人士指出，軟實力通過數智化所代表的京東先進生產力，京東在實踐中探索出了一條新型實體企業“以實助實”的助家展價值路徑。

　　挖掘家電市場增量

　　得益于中高端轉型步伐加快，電業以及多措并舉降低成本，高質我國家電行業整體利潤持續向好，產業發展不乏亮點。

　　《白皮書》引用數據顯示，十年前家電市場由線下渠道主導，渠道的費用率在15%以上;此后線上銷售占比逐漸增長，電商的扁平層級與極高的運營效率，使其在同等ROE(凈資產收益率)的情況下加價率顯著低于傳統渠道，從而帶來產業鏈成本的降低。

　　從成本方面看，盡管2016年以來，受到原材料價格持續上漲、人力成本持續上升，以及行業競爭加劇導致行業毛利率持續走低等因素影響，但整個家電行業凈利率從2012年的4.7%提升至2021年的6.6%，白電企業整體凈利率也從2012年的6.1%提升至2021年的7.8%。

　　這其中，以京東為代表的線上渠道的發展，在降低渠道成本與期間費用方面起到了很重要的作用。據測算，冰洗、空調、黑電等大家電品類，通過京東線上渠道銷售的綜合成本大約是線下大連鎖渠道的50%。

　　此外，中國電子信息產業發展研究院發布的《2021年中國家電市場報告》也指出，2020年，占總人口70%的下沉市場(覆蓋三線以下城市、縣鎮與農村地區)在全國家電零售額中的占比為30.4%;2021年的占比為31.5%，同比增長8.9%。

　　與之相對比的是，到2022年，京東家電購買人群中來自三線至六線市場的比重已經高達65%，其中來自五六線地區的消費者更是成為購買人群增長的典型，貢獻率已經從2020年的37%提高到了45%，同比增長超20%。

　　京東通過成熟、高效的供應鏈基礎設施打破了地域限制，極大地提高了商品觸達下沉市場消費者的便利性，提升了購物體驗。同時，由于渠道層級短，人員成本等大幅降低，效率遠高于傳統渠道，使得家電企業通過電商渠道獲得了高速發展。

　　助力行業“智造”水平提升

　　中國家電協會今年2月發布的報告認為，新興品類已成為家電業的新增長點。其中，洗碗機、干衣機、集成灶、洗地機等新興品類市場規模持續增長，成為拉動市場增長的重要引擎。

　　記者注意到，在京東此次發布的《白皮書》中，新品類或“趨勢品類”同樣被多次提及。京東發布的數據顯示，2017年家電品牌約有5290個，前十位中有西門子、飛利浦等外資品牌，前十位成交額占比50.8%;2022年家電品牌14570個，前十位全是國產品牌、成交額占比52.7%;新品類數量增加140%。

　　過去10年間，京東不僅通過扁平層級與極高的運營效率不斷推動家電企業提升盈利，同時也在通過基礎設施下沉和體驗創新，激活下沉市場潛力，大大推動了趨勢品類和新品發展，為家電行業在存量市場中開拓增長點和行業的高質量增長賦能。

　　業內人士認為，通過深度打通京東數據體系，品牌可以與用戶零距離交流交互，深入了解用戶真正的需求和反饋，快速而精確地確定產品研發、技術研發的方向。

　　在2022年京東11.11期間，正是通過C2M(反向定制)和柔性化制造，廣東電器產業帶成交額同比增長32%，遠超行業平均增幅，尤其佛山、順德等地的大小家電制造業表現突出。

　　把工廠制造變成共同創造，這樣的變化正越來越多地出現在家電產業帶中，并走出了一條從制造到質造，再從質造到智造的蛻變之路。在這一進程中，作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東通過深入全國各產業帶，推動產業鏈上下游實現信息互通、資源共享、產品定制、渠道共融，打通了供給端與消費端之間的雙向通道。

　　中國國際經濟交流中心副理事長魏建國說，家電企業是實體制造，是“硬”的藝術，而京東是實體服務業，體現的是“軟實力”，1+1能不能大于2，“軟的地方”才是關鍵。

　　與實體經濟共成長

　　在家電業高質量發展的背后，可以梳理出很多成功路徑。從供應鏈的角度來剖析，京東等線上渠道的高速成長給行業帶來了重大價值。

　　從家電行業渠道的變化看，不同時期，制造商的需求不同，從覆蓋更多用戶，到高效完成商品分發，再到獲得發展需要的數據、技術等支持，制造商的需求已從簡單地把商品送達，變為深度鏈接消費者。與此同時，消費者的需求也在不斷改變，從能買到商品，到希望買到高性價比的商品，再到買到高品質商品的同時享受貼心服務。如今，消費需求進一步細分，消費者期待能夠獲得最適合自己的商品和服務。在這種情況下，以京東為代表的企業，通過不斷滿足消費者和上游制造商的需求，引導行業走上高質量發展之路。

　　小熊電器董事長李一峰表示，京東一直以開放心態與廠家合作，經過多年協同、交流、合作，如今小熊作為品牌方已經與京東完全融成一體，雙方保持高度互動。在他看來，小家電是一個充滿活力的品類，存在大量創新機會，小家電市場的生存邏輯不是在存量市場里爭奪份額，小熊與京東一路走來，不但獲得了銷售的增長，還一起打造了一個又一個新品類，為家電行業帶來了新的增量。

　　TCL電子CEO張少勇說，以京東為代表的線上渠道蓬勃發展，降低了制造商在渠道布局方面的壓力，讓廠家有更多的精力去做好產品，整個行業的商品流通效率也得到了大幅提升。

　　中國家用電器協會副理事長徐東生則認為，過去十余年來，京東是家電渠道變革最具有代表性的成功典范。基于合作共贏的發展理念，京東通過數智化所代表的先進生產力，在實踐中探索出了一條新型實體企業“以實助實”的價值路徑。

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