導(dǎo)讀：像在跳一跳這樣一個小的龍演游戲里面，如果一個用戶看到里面有一堆外掛得了很高的講的級干分，對其他一些每天在練習(xí)，條超試圖把自己的龍演水平提高，而打一個高分的講的級干人就很不公平，他可能就沒有動力繼續(xù)去練習(xí)，條超繼續(xù)超越自己個人的龍演最高分?jǐn)?shù)。所以這樣一個行為，講的級干外掛行為其實會破壞整個系統(tǒng)的條超規(guī)則，并且讓規(guī)則立即變得失效。龍演

　　597、講的級干621……隨著數(shù)字的條超不斷增加，現(xiàn)場原本喧鬧的龍演數(shù)千人，逐漸都被屏幕上那個小人驚險的講的級干跳躍吸引了過來。

　　每跳過驚喜的條超一步——往往意味著那個小人的立足之地小如尖錐，現(xiàn)場都會一起“哇”地大喊，而隨著越跳越多，每個人的心都像被提到了嗓子眼一樣。

　　終于，在一個極小的圓柱上，跳過來的小人用力不足，踏足在了邊緣，趔趄了一下，掉了下來。在全場的哀嘆中，數(shù)字停留在了“967”上。

　　隨后，這個打游戲的男人走出來，面向廣州保利世貿(mào)博覽館會場數(shù)以千計的聽眾，“那個不是我最好的水平，因為有點緊張，我最高分曾打到6000多分。”這個不習(xí)慣演講，看起來有點緊張的男人說。



　　他說，全國打上3000分的才30多人。不知道6000多分，是不是能拿到這項比賽的冠軍。

　　上周，他因為這個分?jǐn)?shù)，獲得了一個稱號叫“立地成佛”，張小龍自稱：“一不小心變成了佛系”。

　　可是，在昨天的公開課上，除了他的產(chǎn)品哲學(xué)，并沒有看出他有多佛系，我們看到的，更多的是他成熟的野心和小程序未來的藍(lán)圖。

　　1. 小游戲外掛

　　像在跳一跳這樣一個小的游戲里面，如果一個用戶看到里面有一堆外掛得了很高的分，對其他一些每天在練習(xí)，試圖把自己的水平提高，而打一個高分的人就很不公平，他可能就沒有動力繼續(xù)去練習(xí)，繼續(xù)超越自己個人的最高分?jǐn)?shù)。所以這樣一個行為，外掛行為其實會破壞整個系統(tǒng)的規(guī)則，并且讓規(guī)則立即變得失效。

　　為什么會用外掛？因為有利可圖。這個“利”，發(fā)自人的內(nèi)心，叫虛榮。虛榮之后就是金錢，這是一個已經(jīng)初現(xiàn)雛形的產(chǎn)業(yè)鏈，以及一個被放大的新的輕游戲主戰(zhàn)場。



　　一旦微信小游戲里面出現(xiàn)了作弊系統(tǒng)，這個主戰(zhàn)場的味道就不再那么清新了，游戲體驗被破壞，朋友關(guān)系遭質(zhì)疑，熟人社交網(wǎng)絡(luò)一定會被“玷污”。

　　2. 要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具

　　我之前我們說過微信是一個工具，到現(xiàn)在我還是這么認(rèn)為，微信就是一個工具。我們的目標(biāo)是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具，這個目標(biāo)其實挺大，也挺難，因為我們確實只是希望做一個最好的工具，所以我們很少去談平臺，其實也很少談生態(tài)，對用戶來說平臺是什么，生態(tài)是什么他并不關(guān)心。

　　微信上的功能越來越多了，前不久還增加了報警功能。從電商服務(wù)、支付系統(tǒng)，到城市服務(wù)、內(nèi)容生態(tài)，它愈加成為整個社會的基礎(chǔ)設(shè)施，一旦人們離開了這款底層應(yīng)用，就會擔(dān)憂與現(xiàn)代社會失去聯(lián)系。

　　從宏觀層面去理解微信，它的工具性變得愈加明顯，它也越來越像一個超市了。當(dāng)然，微信確實很少去談平臺和生態(tài)，但是它本身就是一個生態(tài)。

　　3. “您”和“你”的區(qū)別

　　我們在很多產(chǎn)品里面都會看到“您”這個字，但是在微信我們說不能對用戶稱“您”，而是“你”。我們并不需要用一個很尊敬的態(tài)度稱呼用戶，而是應(yīng)該當(dāng)朋友一樣稱呼，所以應(yīng)該是一種很平等的關(guān)系，這個寫進(jìn)我們的產(chǎn)品條約里面去了。后來再也沒有人敢在產(chǎn)品中對用戶過于尊敬，因為我們一旦對用戶過于尊敬，那說明我們可能懷有目的，可能需要騙一點什么東西過來。

　　在現(xiàn)場聽到這句話后，知名新媒體人魏武揮評論說，總有一種力量會讓你淚流滿面，這句話很不尊重人啊。

　　4. 微信會不會窺探個人隱私

　　所以我們說尊重用戶和尊重每一個個人，意味著我們可能把用戶當(dāng)做朋友，意味著我們必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然也意味著別的什么——我在這里可以簡單羅列一些：也意味著我們不會去看用戶的聊天記錄，從微信第一個版本的時候，它的系統(tǒng)就是這樣設(shè)計的。

　　微信的想法是在不斷的封殺、收緊、監(jiān)管、試錯的過程中形成一套自成體系的規(guī)則，那些都是可控的。有一個東西不可控——用戶個人隱私，這是底線。

　　個人隱私并不是說監(jiān)控聊天記錄、朋友圈動態(tài)這么簡單，還有收集個人信息、用戶使用功能的頻率。什么樣的用戶數(shù)據(jù)可以收集，什么數(shù)據(jù)不可以收集，收集之后用來干嘛了？都是社會所關(guān)注的重點。



　　5. 用完即走和用戶再回來，其實并不矛盾

　　我們當(dāng)然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但并不意味著我們希望用戶一直低效率地在微信里處理事情，如果他一天信息的處理要用兩個小時，那我們應(yīng)該幫助用戶盡可能在兩個小時之內(nèi)處理完，而不是說一定要把兩個小時的任務(wù)變成三個小時，讓他在微信里花費(fèi)更多的時間，我認(rèn)為如果那樣就不是一個用完即走的概念。

　　用完即走的本質(zhì)是幫助用戶提高效率，而不是想方設(shè)法耗費(fèi)他們的時間。好的產(chǎn)品會自己說話。

　　6. 去中心化

　　“去中心化”的概念，微信作為一個具有平臺屬性的工具，它肯定會有一些平臺性的內(nèi)容，比如訂閱號、小程序等，這個時候我們需要有一種態(tài)度，即我們是怎么面對這樣一些平臺內(nèi)容的。我們從很早以前就一直堅持我們的平臺是一個“去中心化”的平臺，我覺得“去中心化”與其說是平臺的策略，還不如說是一個觀念，這個觀念代表著我們?nèi)タ创@個世界的方式。

　　愈發(fā)覺得，微信在用大數(shù)據(jù)構(gòu)建一個類似于農(nóng)牧?xí)r代最流行的“親系傳播”環(huán)境。你在“看一看”中瀏覽的文章，是“好友都在看”的，你寫文章獲得打賞，是讀者直接給你的，而不是通過中介轉(zhuǎn)手的，這就是去中心化，微信去中心化的邏輯和區(qū)塊鏈很像，這種具有未來感的商業(yè)驅(qū)動邏輯，在微信上變得越來越通俗。

　　7. 微信公眾號App

　　有很多朋友在期待公眾號App的發(fā)布，其實我們之前是做了一個App，但是我們一直沒有發(fā)布，因為我覺得它還沒有完全達(dá)到我們的一個預(yù)期，當(dāng)然我們也會看是不是對它的預(yù)期太高了。

　　微信公眾號App是公眾號作者進(jìn)行寫作和管理的應(yīng)用，可以理解為公眾號作者的管理后臺，微信要打造一款手機(jī)移動版微信公眾號后臺，以后，微信小編可能再也不能以電腦沒在身邊為由拒絕加班了。但是，手機(jī)端好排版嗎？



　　8. 贊賞給作者

　　對贊賞這方面，我們在2017年跟蘋果做了一些很好的合作，可能是因為紅包和贊賞這樣的一些行為是比較有中國特色的，所以在早期的時候，像蘋果這樣的公司它不一定能體會到這樣一種功能，所以它可能挺難理解這樣一種中國特色的東西的。后來經(jīng)過一些協(xié)調(diào)，大家取得了一些共同的認(rèn)知，所以我們很快會把“贊賞”恢復(fù)回來，并且我們會做一個很大的改動，就是對于贊賞來說，我們之前的贊賞其實是對一個公眾號做贊賞，但其實這里的本質(zhì)應(yīng)該是對作者做贊賞才對，所以這里給大家一個思考，我們現(xiàn)在的贊賞對公眾號這樣一個行為，是對的嗎？還是我們應(yīng)該直接對公眾號背后的作者贊賞？這是不是一回事。

　　想要把打賞功能直接打給作者，而不是公眾號，這對公眾號來說，是一個不小的打擊。而這有什么區(qū)別呢？前者強(qiáng)調(diào)個人，后者強(qiáng)調(diào)號主或機(jī)構(gòu)，張小龍還是想要去中心化，想給作者賦能。這種方式，對于激發(fā)更多的內(nèi)容創(chuàng)作者來說應(yīng)該是利好。



　　9. 不做信息流

　　如果大家一定要去看所謂的信息流，大家可以用我們的“看一看”，在里面看一些信息，但是訂閱號本身是用戶自己訂閱的，所以我們只會去改善閱讀效率，而不是胡亂變成不受掌控的信息，以上是關(guān)于訂閱號的內(nèi)容。

　　“微信不會在目前的產(chǎn)品形態(tài)上推出信息流，今天得到驗證。”昨天，鳳凰新聞客戶端總經(jīng)理岳建雄分析，微信團(tuán)隊認(rèn)為去中心化平臺要給自媒體安全感，要讓大家覺得粉絲有價值并能自主支配這部分流量。張小龍的這句表態(tài)，讓大號們放心了。微信的產(chǎn)品邏輯就是不干預(yù)用戶的主動選擇。



　　10. 小程序與風(fēng)口

　　自從去年，我們在這里提出小程序以后，這一年過得有點風(fēng)風(fēng)雨雨，但總的來說，我覺得我們最初的預(yù)想達(dá)到了。

　　“跳一跳”讓無數(shù)人知道了小程序，在2017年小程序經(jīng)歷了10多次升級，“把微信從連接人和人，變成連接人和服務(wù)”的愿景越來越近。

　　小程序已經(jīng)超過58萬，應(yīng)用覆蓋工具、零售、內(nèi)容、游戲等諸多領(lǐng)域，這是微信的又一波紅利，這個風(fēng)口在張小龍口中不叫風(fēng)口，但是在商業(yè)范疇中，它就是一個以工具為導(dǎo)向的新表達(dá)方式，一個新的超級流量入口。

　　在2018年，微信團(tuán)隊一定會在小程序上注入比以往更多的精力，在商業(yè)能力上，會變得越來越強(qiáng)。



　　11. 小程序“先緊后松”路徑

　　但是事實上這樣的效果很符合我們的預(yù)期，因為在朋友圈里面已經(jīng)發(fā)生了太多次各式各樣的、很奇怪的，我們預(yù)想不到的、營銷性很強(qiáng)的行為，使得我們屢屢要跟他做一些對抗，所以在小程序這樣一個新的平臺，我們寧愿先緊后松，寧愿在一開始采取一些更保守的策略。

　　“小程序是下一個風(fēng)口！”“小程序是下一個風(fēng)口嗎？”去年以來，媒體圍繞小程序的爭論就一直沒有停息過。對于向來保守的微信來說，張小龍并不希望小程序在一開始就成為巨大的流量入口，對于微信來說，隨手放出的小福利就足以造福一方。不過，既然微信方已經(jīng)表示會“后松”，小程序的未來值得期待。

　　12. 小程序的應(yīng)用場景

　　我承認(rèn)其實會有很多的電商會用小程序這樣一個形態(tài)，做了很多很有創(chuàng)意的一些電商的應(yīng)用，對此我們特別鼓勵，但是我們不會說小程序是專門為某一個領(lǐng)域去準(zhǔn)備的。

　　小程序在電商領(lǐng)域的爆發(fā)或許是個意外，近日，麥當(dāng)勞公開表示其小程序已積累20萬的訪問用戶，平均停留時長達(dá)到30秒，日均支付筆數(shù)提高69%。

　　在小程序的助力下，越來越多“麥當(dāng)勞”會出現(xiàn)。但微信作為小程序的平臺，希望看到更繁榮的小程序生態(tài)，電商不足以展現(xiàn)小程序的野心。



　　13. 微信不會給小程序做中心化的導(dǎo)流入口

　　大家還會有一些誤解的地方，是微信會不會給小程序做一些中心化的導(dǎo)流措施？其實我們還是那句話，我們希望小程序是一個基于去中心化而存在的一個更大的平臺。

　　和訂閱號的邏輯一樣，小程序不會成為中心化導(dǎo)流的產(chǎn)品。去中心化的優(yōu)點是，能夠最大限度滿足用戶的個性化需要，并且不打擾用戶，把選擇的權(quán)利還給用戶。



　　14.小程序跟App是兩種不同的應(yīng)用組織方式

　　還是會有人問我，小程序跟App之間是一個什么樣的關(guān)系？我覺得小程序跟App是兩種不同的應(yīng)用組織方式，我們并不認(rèn)為小程序是要來取代App的，相反小程序是要去豐富APP的很多場景。

　　目前來看，小程序確實還是無法承載APP那樣重的功能系統(tǒng)，整個發(fā)展更偏向輕量化，淺服務(wù)。但是技術(shù)上的東西誰說得清楚呢，增加或者減少某些功能很容易，說不定某天就被取代了。

　　15. 玩小游戲的心態(tài)

　　順帶說一下，可能很多人會奇怪為什么我把跳一跳的分?jǐn)?shù)打的這么高？它看起來似乎是一個很無聊的游戲，但是在我看來，它可以讓我很放松、很平靜，是一個放松的手段。可能跟大家對它的認(rèn)知不一樣，很多人對它的認(rèn)知是這個東西讓人更緊張了，心跳加速了，但是在我看來完全不會，“跳一下”、“跳一下”只是一個很平靜的過程而已，所以大家如果花一點的時間，練到一定的水平以后，你也會像我一樣把這個游戲當(dāng)做讓自己放松的一個辦法。

　　從QQ到微信，后者逐步從社交工具演變?yōu)榱松缃患肮ぷ鞴ぞ摺τ谖⑿艁碚f，小游戲一方面可以增加用戶的停留時間，一方面也可以作為一個娛樂項目，減少微信作為一個工作工具帶來的壓迫感。

　　更為重要的是，小游戲的普及度高，在參與小游戲的過程中，用戶可以在潛意識中被普及小程序是個什么，能做什么，也是在為小程序的發(fā)展探索空間。



　　16. 微信要做線下生活

　　微信下一步的重要計劃：探索線下生活。所以我們下一步在微信里，可能會去做跟線上相反的另外一個事情，就是探索線下這樣一個事情。其實探索線下我們一直都有這樣的想法，所以在微信剛出來的時候有一個探索線下的功能，叫附近的人。

　　附近的人已經(jīng)成為了一個比較大的陌生人社交的窗口。在主打熟人社交的基礎(chǔ)之上，陌生人社交對微信形成了互補(bǔ)作用。按照張小龍所言，微信會繼續(xù)拓展線下生活的應(yīng)用，這也意味著更多的社交場景、消費(fèi)場景會進(jìn)一步被探索出來。

　　17. 從沒給自己開過發(fā)布會

　　我一直認(rèn)為一個好的產(chǎn)品是自己會說話的，但現(xiàn)在我認(rèn)為微信到如今將近10億用戶的一個時間點，也許我們在適當(dāng)?shù)臅r候，應(yīng)該把我們背后的一些理念、一些自己的想法，如果能更清晰地表達(dá)出來，有助于用戶和整個生態(tài)對我們的理解。但我還是認(rèn)為“好的產(chǎn)品自己會說話”，所以大家也看到這么幾年以來，我們從來沒有開過自己的發(fā)布會。

　　微信是個性冷淡風(fēng)格非常強(qiáng)烈的團(tuán)隊，這也是張小龍作為產(chǎn)品經(jīng)理的個人風(fēng)格在公司的體現(xiàn)。

　　不開發(fā)布會，一方面能體現(xiàn)出微信對工具屬性的自信，另一方面，也是一種回歸工具屬性維持產(chǎn)品對外形象的方式。



　　18. 利益驅(qū)動和對錯驅(qū)動

　　對微信來說，我認(rèn)為我們每天在做的選擇里面都遵循一個標(biāo)準(zhǔn)，就是這個事情是對的還是錯的，而不是說它是不是一個利益最大化的。大人只講利益，小孩才談對錯。

　　這話的攻擊性很強(qiáng)，新浪微博聽了可能會很不舒服，它一直在做加法，一直在做“利益的堆砌”。利益導(dǎo)向能夠在短時間內(nèi)帶來巨大的成效，但卻很容易損傷用戶體驗。當(dāng)然，這也跟公司自己的定位有關(guān)，對于一款全民級的應(yīng)用來說，似乎沒有更多的空間去選擇利益驅(qū)動。

　　19. 不做“個人報告”

　　我們不允許第三方做任何誘導(dǎo)用戶的行為，甚至包括我們不想做太多的活動去感動你，然后帶來一些流量。

　　在情緒化的市場中，不采用低級的誘導(dǎo)手段是比較艱難的。因為低級的情緒化活動對于大多數(shù)的普通用戶來說，接納度更高。其實張小龍強(qiáng)調(diào)的是第三方對于用戶的誘導(dǎo)，這在內(nèi)容平臺中是比較常見的做法，微信不希望自己的平臺成為情緒化的發(fā)酵場地，打擾了原本的生態(tài)。

　　20. 小程序是萬事萬物的一個表達(dá)語言

　　在我們看來小程序還是代表了一種表達(dá)方式，我認(rèn)為在未來萬事萬物可能都是包含信息，所有的信息都需要用某一種方式被人觸達(dá)，跟人溝通，小程序剛好是這樣一種信息的組織方式或者說是一個信息的載體，所以小程序最終的目的不光是在線上可以玩一個游戲或者獲取一個服務(wù)的信息，對于線下，對更多的一個場景它就代表了我們所能接觸到的，所能見到的任何事物它背后的信息以及對于它背后信息訪問的方式。

　　微信團(tuán)隊希望通過小程序作為萬事萬物的一個表達(dá)語言，它就是做溝通的一種信息組織方式，這是張小龍對小程序更為抽象的一種表達(dá)。

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