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【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，盤活作者：編輯】 “很意外，老用今年以來買家電的電廠奪下的終點用戶，基本上都是商爭家里的家電壞了，沒法用了，階段競爭不得不買一臺新的盤活。有人追求功能款式更好的老用，有人追求差不多就行了，電廠奪下的終點有人則希望是商爭價格便宜質量好點的”。 最近一段時間，階段競爭不少鄉鎮市場上的盤活家電經銷商，在與家電圈溝通時透露，老用今年家電市場的電廠奪下的終點消費主力軍，跟過去幾年有了明顯的商爭區別，都是階段競爭家里的老舊家電不能用了，來換新家電的。 他們進一步透露：除了關心產品的價格，更關注款式，還有功能，很多人還會問“壞掉的老家電能不能換點錢、扔了也怪可惜的”，“空調、熱水器、油煙機這些老家電，能不能幫忙直接拆掉拉走，自己也不敢亂拆”。 不只是在鄉鎮市場上，如今的家電購買群體，多是以老用戶的更新為主。家電圈注意到，今年以來，海爾、美的、格力、海信、方太、老板、惠而浦等家電品牌商，以及京東、天貓、拼多多等家電零售商，無論是市場營銷活動的內容，還是新產品、新方案的功能亮點，基本上都是鎖定存量用戶的換新需求。 專注老舊家電換代市場的品類中，今年以來有兩個品類市場表現特別典型。一是，家用中央空調，基本上都是瞄準二手房的改造，取代傳統的掛壁式、落地式分體空調;二是，洗碗機，主要就是對消毒柜的位置，或者是直接在櫥柜中新增加一塊空間，涉及洗碗機和櫥柜的同時改造。 比較有代表性的活動，則有三個：一是家電零售商京東為代表的，推出的“換新補貼最高20%優惠，以及送新取舊一步到位”活動，解決了老用戶舊家電換新過程中的舊家電賣點錢，舊家電拆下來拉走與新家電送上門安裝一體化、全流程服務。背后則是，目前城市家庭老舊家電換新需求集中，但舊家電不值錢，舊家電沒人要，以及新家電與舊家電送裝不同步，在一定程度限制了用戶主動需求。 另一個是家電品牌商海爾、美的為代表的煥新活動。前者推出家裝節，意在以場景方案的方式加速搶奪中國家庭廚房、衛生間、陽臺等局部改造需求，謀求家電與家居的局部融合，再尋找全屋融合的發力點;后者以智慧家電換新節，強化新家電對老舊家電的功能、技術、款式等替代，當然并沒有特別強調高端和精品，而是突出技術功能和賣點的價值，意在讓老用戶換新家電的同時關注的生活品味和生活方式。 還有一個則是廚電企業方太與老板為代表的廚房換新生活。看到了廚房在長期的高溫、高油環境下的產品更新換代快，以及廚電和櫥柜的老化嚴重，重點則是鎖定在油煙消套系，以及洗碗機等兩大品類和空間的換新。家電圈注意到，廚電的換新，重點并不是放在產品的價格普及上，還是廚電與櫥柜的同時改造一步到位施工，強調帶給用戶更快捷、更高品質的換新生活體驗。 可以看到，今年以來一線家電市場爭奪，包括眾多廠商期待的消費復蘇和市場反彈，最大支撐就是存量市場通道中的老用戶需求培養、引導和拓展。越來越多的家電企業、商家意識到，老用戶激活的未來性，以及必要性，同時也在通過一系列的產品功能定位、家庭場景融合，還有生活方式的創造等手段，培育一部分老用戶的剛需并喚醒和培養一部分老用戶的欲望。 不過，在家電圈看來，對很多家電廠商來說，老用戶屬于最熟悉的陌生人。并不意味著一些發展歷程悠久的家電廠商，在開發激活老用戶的需求上就更具優勢。相反，過去20多年以來很多老用戶多是因為“圖便宜”或者“占便宜”選擇的家電品牌和產品，一旦性能、品質及服務無法得到保障，就會產生對品牌的壞印象。 所以，在接下來一輪的“以舊換新”市場拓展和老用戶欲望拓展過程中，很多家電企業、商家面臨的最大挑戰就是品牌信譽的再造、產品品質的展示，以及專業服務的保障和釋放。 分享免責聲明：家電資訊網站對《盤活老用戶是家電廠商爭奪下一階段競爭的終點》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。 本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607 本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。 |