“更懂用戶所需，兩周讓家更主動(dòng)、年落更智慧。地智”

這是慧生活體11月25日“智慧生活·煥然新生”三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一段文字。

誕生于2020年的可觀可展可銷海爾智家場(chǎng)景品牌三翼鳥，經(jīng)過(guò)兩年的翼鳥驗(yàn)館茁壯成長(zhǎng)，迎來(lái)了品牌升級(jí)，兩周從全球首個(gè)場(chǎng)景品牌聚焦到智慧家庭場(chǎng)景品牌，年落并全面升級(jí)了“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。地智

三翼鳥此舉，意味著三翼鳥離用戶的可觀可展可銷智慧生活，更近一步。翼鳥驗(yàn)館

在多元消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的兩周背景下，一體化的年落家庭建設(shè)需求已被廣泛提出，透過(guò)不斷變換的市場(chǎng)，三翼鳥一直都是主動(dòng)迭代、順應(yīng)變化、推動(dòng)變革的參與者，最終也從市場(chǎng)升級(jí)的趨勢(shì)中收獲了發(fā)展紅利。

那么，這一次，三翼鳥的新打法，又將如何撬動(dòng)市場(chǎng)？

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三翼鳥兩周年，從“心”出發(fā)

智能化在家電行業(yè)并不是新鮮的標(biāo)簽，尤其是一些單品智能家居，它們針對(duì)用戶碎片化的單一需求，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能環(huán)節(jié)，這種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是容易落地、更快更可靠，也存在隱憂，讓用戶家庭中的智能產(chǎn)品相對(duì)孤立，用戶體驗(yàn)也十分割裂。

近兩年，單品智能走向全屋智能，不再提供基于個(gè)體硬件能力的某種特定服務(wù)，而是打造場(chǎng)景，提供完全以用戶需求為核心的生活。

舉個(gè)例子，比如消費(fèi)者走進(jìn)廚房做飯，本身并不僅僅是需要一個(gè)可以恒溫、保鮮的智能冰箱，而是包括一臺(tái)動(dòng)態(tài)感知公共煙道的煙灶、一屏定時(shí)的蒸烤箱、以及能控制全屋設(shè)備的硬件等一系列的產(chǎn)品。

而家電行業(yè)在短短幾年間之所以能迎來(lái)如此大變革，既離不開潮水的助推，也是為解行業(yè)進(jìn)入存量之困的密匙。

當(dāng)下，中國(guó)家電零售市場(chǎng)經(jīng)過(guò)充分的競(jìng)爭(zhēng)和持續(xù)的創(chuàng)新，進(jìn)入存量時(shí)代。數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，家電行業(yè)國(guó)內(nèi)銷售規(guī)模為3609億元，同比下降11.2%。

在行業(yè)的整體規(guī)模逐年下降的趨勢(shì)下，對(duì)于家電品牌工廠和經(jīng)銷商而言，舊方法無(wú)法改變新問(wèn)題，消費(fèi)者有了新的訴求，行業(yè)亟需一場(chǎng)新的變革；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，相比于過(guò)往“一個(gè)家電一個(gè)家電買”，眼下更期望住進(jìn)一個(gè)“全套選購(gòu)，套系化、智能化的家”。

因此，全屋智能的興起更像企業(yè)們抓住的一顆救命稻草。IDC預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)全屋智能市場(chǎng)銷售額將突破100億元人民幣，2%的智能家居設(shè)備將服務(wù)于全屋智能解決方案。

這樣的大背景下，海爾智家推出的場(chǎng)景品牌“三翼鳥”在兩年前應(yīng)運(yùn)而生。

不是家電品牌，也不是家居品牌，卻能為用戶提供一站式定制智慧家服務(wù)，引領(lǐng)智慧生活方式的變革。

官方數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，三翼鳥平臺(tái)線上的月活用戶675萬(wàn)；線下，三翼鳥上海體驗(yàn)中心落地至今銷售總額突破5.03億元，其中高端成套占比九成。

這些亮眼的數(shù)據(jù)，不僅充分驗(yàn)證了海爾智家跳脫單一家電局限的可行性，更足以給2022年行業(yè)注入一劑強(qiáng)心針，啟發(fā)對(duì)未來(lái)行業(yè)的戰(zhàn)略重新思考。

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三翼鳥再升級(jí)

從場(chǎng)景品牌到智慧家庭場(chǎng)景品牌

智慧家庭，是三翼鳥的價(jià)值主賽道，這一點(diǎn)正在被行業(yè)認(rèn)可。

在三翼鳥品牌成立兩周年，海爾智家對(duì)品牌進(jìn)行了升級(jí)，從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦為“智慧家庭場(chǎng)景品牌”，這也進(jìn)一步明確了三翼鳥的使命，就是“引領(lǐng)智慧生活”。而三翼鳥打造的智慧生活，更懂用戶所需，讓家更主動(dòng)、更智慧。

具體的解釋是，從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦“智慧家庭場(chǎng)景品牌”，即成為從智慧家電出發(fā)，逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù)，共同為用戶提供智慧場(chǎng)景解決方案的智慧家庭場(chǎng)景品牌，引領(lǐng)用戶智慧生活。

此次品牌升級(jí)，一方面，是向業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者交出兩年來(lái)三翼鳥的實(shí)驗(yàn)成果，另一方面，是在向外界強(qiáng)調(diào)，三翼鳥不是提供某種特點(diǎn)品類產(chǎn)品的品牌商，而是基于用戶生活需求的場(chǎng)景解決方案。

一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品單一功能的疲倦及品牌方產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)，是家電消費(fèi)市場(chǎng)最大的矛盾。

作為距離消費(fèi)者最近的家電消費(fèi)品牌，海爾智家是較為貼近C端需求的角色，通過(guò)了解C端需求，有針對(duì)性的將產(chǎn)品進(jìn)行迭代、智能和銷售，再以體驗(yàn)作為與消費(fèi)者之間的“破局”武器。

這也是三翼鳥全新升級(jí)智慧家庭場(chǎng)景品牌的關(guān)鍵原因。談到具體的動(dòng)作，三翼鳥為用戶打造智慧生活的解決方案是：技術(shù)驅(qū)動(dòng)和“1+3+5+N”。

首先是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，智慧家庭本質(zhì)上就是一場(chǎng)品牌之間的技術(shù)戰(zhàn)。海爾智家依托智家大腦，升級(jí)主動(dòng)服務(wù)，從技術(shù)層面滿足智慧所需。也就是，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技，成為用戶智慧生活的核心，輕松指揮和協(xié)調(diào)家里的每個(gè)產(chǎn)品。

前面說(shuō)到，過(guò)去所謂的智慧生活是單品智能，三翼鳥的出現(xiàn)將全屋智能實(shí)現(xiàn)真正的智慧，強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景之外，還不打擾用戶。通過(guò)主動(dòng)感知用戶的狀態(tài)、主動(dòng)理解用戶的需求、主動(dòng)提醒用戶家里的情況，讓用戶成為“甩手掌柜”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了一段三翼鳥智慧回家場(chǎng)景視頻，用戶全程沒有發(fā)出一道指令，推開門的一刻，家已經(jīng)為他準(zhǔn)備就緒：玄關(guān)燈亮起方便換鞋，客廳燈亮起，窗簾關(guān)閉，空調(diào)打開至舒適溫度，風(fēng)避開人吹。

這充分體現(xiàn)了何謂“不打擾用戶的智慧、主動(dòng)理解用戶的智慧，才是最好的智慧”。

而三翼鳥最所以能讓單品智能不再是孤立，解放用戶，最主要離不開過(guò)去產(chǎn)業(yè)鏈布局和智能家裝資源整合能力。目前，三翼鳥平臺(tái)已經(jīng)擁有2萬(wàn)多個(gè)設(shè)計(jì)師、1萬(wàn)多個(gè)用戶管家、2千多個(gè)生態(tài)方，共同為用戶提供服務(wù)。

其次就是，全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。包含了“1”個(gè)智家大腦、“3”大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案、“5”大智慧空間解決方案以及“N”個(gè)場(chǎng)景化體驗(yàn)。

三翼鳥通過(guò)提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專業(yè)系統(tǒng)解決方案，以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案，讓用戶實(shí)現(xiàn)智慧生活，定制N個(gè)場(chǎng)景化體驗(yàn)，又可以滿足千人千面的需求。

還根據(jù)不同用戶的個(gè)性化需求，三翼鳥實(shí)現(xiàn)了品牌、品類、組件、場(chǎng)景、空間的隨心定制，從前期設(shè)計(jì)到中期實(shí)施再到后期服務(wù)，全流程1+N保障交付。

以上兩大解決方案可以看到三翼鳥的價(jià)值，從短期來(lái)看可提升家電品牌的銷量，降低消費(fèi)者的成本，提高選擇的自由度和體驗(yàn)感，從長(zhǎng)期來(lái)看更推動(dòng)了品牌合作的深度和廣度，為各個(gè)企業(yè)資源和能力形成互補(bǔ)，最終雙贏。

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三翼鳥體驗(yàn)升級(jí)

將布局3300+智慧生活體驗(yàn)館

亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說(shuō)過(guò)：“我經(jīng)常被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，未來(lái)十年會(huì)發(fā)生什么變化，但很少有人問(wèn)我，未來(lái)十年有什么是不變的”。言下之意，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)要善于洞悉大趨勢(shì)，以此不斷求變，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久立足。

這句話用在如今處在存量市場(chǎng)，面臨增長(zhǎng)乏力，需要不斷努力求變的家電巨頭們?cè)龠m合不過(guò)。

當(dāng)前，家電市場(chǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的底層邏輯從人口紅利向滿足消費(fèi)者生活需求和品質(zhì)轉(zhuǎn)變。

拿年輕一代消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，智能單品帶來(lái)的便利早已無(wú)法滿足他們，而更希望自己的家是一個(gè)全屋智能的整體，從而獲得更好的生活體驗(yàn)。全屋智能的認(rèn)知度和接受度正在拓展，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)行為。

對(duì)三翼鳥自身而言，和行業(yè)品牌一樣面臨存量時(shí)代的挑戰(zhàn)。同時(shí)，身為行業(yè)頭部玩家，三翼鳥擁有品牌資源優(yōu)勢(shì)、整合能力和數(shù)字化能力。換言之，走過(guò)兩年的三翼鳥是順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的最早產(chǎn)物，也是在家電市場(chǎng)變革之路掘金的探索者。

如今，為了解決消費(fèi)者的家裝復(fù)雜程度高，消耗體力和溝通成本高一事，三翼鳥將整合了3300家以上的智慧生活館和線上APP，為消費(fèi)者推送周邊體驗(yàn)店，還可在線預(yù)約體驗(yàn)、定制，與設(shè)計(jì)師溝通等。

線上平臺(tái)可以全程在線可視可控，與用戶及時(shí)溝通需求，交付完成入住后，三翼鳥后續(xù)安防報(bào)警、水電提醒等在內(nèi)的安全服務(wù)，衣物送洗、大師菜烹飪、廚房陽(yáng)臺(tái)維修等在內(nèi)的生活服務(wù)，食材過(guò)期提醒、家庭節(jié)日提醒等在內(nèi)的主動(dòng)服務(wù)，持續(xù)迭代，終身服務(wù)。

在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，產(chǎn)品的概念正被重新定義，不再僅僅是硬件和設(shè)備，而是包含硬件、軟件、服務(wù)在內(nèi)的綜合體驗(yàn)，品牌和消費(fèi)者的關(guān)系也在重新定義，消費(fèi)者的購(gòu)買不再是銷售的重點(diǎn)，而這些，都是在存量時(shí)代下能探索出來(lái)的新篇章，建立品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)據(jù)顯示，2022年以來(lái)，僅用2個(gè)月，就有1593個(gè)家庭選擇三翼鳥。據(jù)三翼鳥最新公布的銷售數(shù)據(jù)顯示：1-2月份共產(chǎn)出1593個(gè)大單。其中，3萬(wàn)元以上大單1524個(gè)，10萬(wàn)元以上大單56個(gè)，50萬(wàn)元以上大單13個(gè)，最大單金額突破160萬(wàn)元。

從整個(gè)行業(yè)時(shí)間看，三翼鳥憑一己之力，在存量時(shí)代的中國(guó)家居市場(chǎng)講出了新故事，讓家電行業(yè)不再只是簡(jiǎn)單的買賣和售后，而是為產(chǎn)業(yè)鏈上游參與者們挖掘用戶需求提供了新方向，促進(jìn)銷售，同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者快速、明確的打造全屋智能的場(chǎng)景需求，提供智慧生活。

這是中國(guó)家庭走向智能化的里程碑，也是家電市場(chǎng)在存量時(shí)代下能找到的出口之一。

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